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一杯咖啡,融资10亿,看瑞幸咖啡如何玩转新零售?-长城ppt

作者:乔山办公网日期:

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7月11日,去年11月成立,2018年1月才试运营的瑞幸咖啡(luckin coffee),正式宣布完成A轮2亿美元融资,投后估值10亿美元。截至2018年5月底,已在北上广深等13个主要城市完成525家门店布局,是中国第二大连锁咖啡品牌。

一杯咖啡,融资10亿,看瑞幸咖啡如何玩转新零售?

成立仅仅半年时间就做到这个估值,速度已经远远超过了当年的滴滴、摩拜、ofo等风口型独角兽。就算目前估值几百亿美金的TMD或者刚刚上市的小米,也未曾达到这个成长速度。

而另一个跟咖啡轻奢属性(非刚需)差不多,同样看起来小众的鲜花行业里,花点时间和flowerplus花加又一次先后融资。

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附注一:36氪曾近日报道过的鲜花电商品牌「Flowerplus花加」(以下简称“花加”),近日宣布完成数千万人民币B轮融资,本轮融资由国灝资本领投,原股东及创始人王柯个人跟投,新成资本担任独家财务顾问。

附注二:而在早在去年鲜花电商花点时间在“有好事发声会”上确认完成B轮亿级融资。本轮融资由经纬创投、东方富海、前海母基金、清晗资本共同投资,老股东清流资本、梅花天使等跟投。

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有人说这是因为大的风口越来越少,资本无处安放,所以当发现有公司还算可以的时候,必定疯狂押注。我承认属于创业公司的风口越来越少,但中国可能正在迎来一个最大的创业风口,而且必定是创业公司跑在最前面,这个风口叫消费升级。

雷军说,“猪在风口也能飞“。今天我们来聊聊瑞幸咖啡的这点事。

一.瑞幸所处的消费升级的风口是怎么来的

其实在全球范围内,互联网创业和投资是近 20 来年的事,消费升级要古老得多。它已经存在了 40 年甚至更久。

中国当下正经历的、被视作新鲜事物的消费升级,在美国、日本等国家都发生过。美日两国既是人口大国,也是制造大国,之后成为消费大国。从微观上看,经济发展到相似程度,会有相似的公司出现。这是我们研究其他国家消费升级发生过程的意义。

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2016年,中国人均GDP 突破8000美金,比日本晚了近40年。但8000美金与8000美金的背景不一样。如今的中国社会,正在经历从线上到线下全面重构的历史阶段,说白了我们已经进入互联网全面普及的时代,同样是人均GDP 8000美金,但背后蕴藏的创业机会完全不一样。

日本人均GDP突破8000美金发生在1978年,此后几年,著名日式连锁咖啡店罗多伦 Doutor (目前是日本仅次于星巴克的连锁咖啡品牌)、无印良品、优衣库先后诞生……

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这就是为什么,日本在进入消费升级的历史阶段之后,诞生的是线下咖啡连锁店,而中国是线上与线下相结合的瑞幸咖啡、连咖啡;这就是为什么,中国个体的鲜花店没有经历欧洲那样“遍地开花”的阶段,而是直接进入了“互联网+鲜花”的阶段,比如花点时间这种品牌。

互联网的全面普及,人均GDP的历史性突破,所有变量叠加在一起,就催生了未来中国的最大风口,在这一轮的风口里,中国互联网的罗多伦 Doutor 、无印良品和优衣库会在哪里?

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风口的本质无非就是红利。当没有了人口红利,但中国的消费红利才刚开始。

这里我们看峰瑞资本对日本消费品行业的观察,总结出四个消费升级方面的规律:

第一点是本土化。日本社会受西方影响很深,但从1970 年代开始大量本土品牌涌现,它们在与国际大牌的较量中胜出,成为家喻户晓的品牌。

第二点是个人化。日本的消费单位从家庭变为个体,消费风格从追求一致到彰显自我,便利店兴起。

第三点是 “更好更便宜”。消费者对于商品的价值与价格判断力增强,供应链效率提升使得零售环节缩短,消费品的性价比增高。

第四点是,消费者的心理诉求和感性诉求,慢慢转变成社会消费的主导性力量。这表现在,消费者追求 “小确幸”:1970 年代初,大型商品如家电等已基本普及,商品逐步趋于小型化,消费者渴望用小价钱买到即时愉悦。此外,商品的精神属性增强:消费者开始看重商品的附加价值所带来的精神满足。

吴晓波老师去年就总结了,首先是理性消费,从必买,疯买,到我要买“美好”;其次是体验型消费;最后是为未来买单。

从这个角度来说,咖啡和鲜花,正成为中国当下消费升级这个最大风口的入口。

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最近看了一篇报道,某媒体对望京、西二旗、国贸的15家公司做了一次了调查,发现周一上班时间段这些公司前台的快递接受情况是:快递一共249份,其中咖啡68份,鲜花54份,海淘化妆品31份,宠物用品29份,服装类25份,3C产品22份,书籍类9盒,其他类11份。

所以,瑞幸就是在这样的风口下,请全国的中产阶级“喝咖啡“。

二.瑞幸咖啡的前世今生

创立半年,就已开出400余家门店,并且清一色直营,明星汤唯、张震手捧咖啡的广告铺天盖地,叫嚣要在国内干掉星巴克......在5月9日的国家会议中心,瑞幸咖啡创始人钱治亚给出了答案。

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去年11月8日,加入10余年的钱治亚在朋友圈宣布正式从神州优车离职,创立瑞幸咖啡(luckin coffee)。据说,瑞幸咖啡本来想起名“lucky”,后来想到以前乐凯胶卷的英文名就叫“lucky”,于是换成了现在的名字。

之所以想到lucky,或许跟钱治亚的职业经历有关。在神州优车工作期间,“幸运儿”钱治亚一路从行政人事经理,做到了集团董事兼副总经理,能力颇得神州优车集团董事长陆正耀赏识,后者也对钱治亚的创业“鼎力相助”——陆正耀和多家投资机构,共同参与了瑞幸咖啡的天使轮融资,投资规模在10亿元。

这一巨大的先天优势,是绝大多数创业者所不具备的。携10亿元入局的钱治亚,一开始就将对手直接瞄向了星巴克。

除了资本,瑞幸一直声称自己是新零售咖啡的代表,我们看看他颠覆了哪些。

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可以看到:需求场景、产品形态、售卖方式和传统咖啡连锁相比,没有很大的差别。

也就是说:用户想喝现磨咖啡的需求,无论是想去实体店内还是想直接外卖,都已经有了成熟的产品满足。

那瑞幸咖啡颠覆了传统行业,颠覆在哪儿?

答案是给用户创造了“新痛点”

颠覆的关键在于“10亿元投入教育市场”,而不在于低价、线上线下一体化等。

如果粗暴的把整个咖啡的产业链分为三段,来看下瑞幸咖啡分别做了啥?

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(1)提高品牌认知:汤唯代言人、蓝色罐装、独特的logo、铺天盖地的宣传,这一切都在提高着瑞幸咖啡的品牌认知。

(2)提高购买便利性:为了让用户更加方便的购买咖啡,和顺丰合作,30分钟内咖啡必达,解决配送影响咖啡口味的线上购买问题;

(3)线下密集开店:悠享店(RELAX)、快取店(PICKUP)、外卖厨房店(KITCHEN)以及旗舰店(ELITE)四大特色门店,致力于以线上线下结合的新零售方式覆盖“无限场景”(Any Moment)

三.瑞幸咖啡的商业模式

前面提到,瑞幸咖啡的店型分为四种:旗舰店、悠享店、快取店和外卖厨房店。不同店型在门店面积、店员配置、功能均有所区别,四种门店大致定位是:

旗舰店:S类店,丰富场景+堂食+外送;

悠享店:A类店,丰富场景+堂食+外送;

快取店:B类店,简配场景+自提+外送;

外卖厨房店;C类店,只做外送,不支持自提;

具体外送服务,由顺丰快递承接。瑞幸咖啡的配送要求是服务门店方圆1.5公里,必须30分钟内达。根据每个门店类型、订单量不同,顺丰会机动性配置不同数量的快递员以保证及时交付。我们拿北京中央公园广场店,B类店举例,配5~6人,该店每天约接1~200单,每单提成7块钱,每人日均30单左右,店内自提和外卖比例约为1:1。

从外卖入手,解决不方便问题

咖啡市场确实存在不方便这个问题,毕竟中国白领们大部分的时间还是待在写字楼的办公室里。所以瑞幸咖啡从办公楼及社区等场景“喝咖啡不方便”的痛点入手,推出外卖服务,抢占了“外卖咖啡品牌”这个定位。

针对外卖服务,瑞幸咖啡解决了以下问题:

1、时间是咖啡最大的敌人

咖啡不但要现磨还要新鲜着喝,外送会影响咖啡新鲜感,会影响用户体验。

因此,钱治亚表示,凉了的咖啡口感不好,所以和顺丰达成合作,保证用户下单后10到15分钟就能送达,超过30分钟“慢必赔”。

2、“慢必赔”来解决售后服务

据消费者反映,外送来的咖啡忘送吸管、纸袋破损等问题很普遍。

显然这类的问题在餐饮行业很常见,从短期的解决方案来看,瑞幸要做品牌,品牌就是承诺,不满意、服务跟不上就赔;而从长期来看,用赔付来弥补极速扩张带来的企业精细化管理能力,用规模和商业模式弥补服务上的不足,再补足企业短板,毕竟星巴克也不是一日铸成的。

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比起外卖业务,瑞幸咖啡的一系列营销打法似乎更具代表性。

在被问及瑞幸咖啡的冷启动方式时,瑞幸咖啡CMO杨飞表示,团队起初开了3家店做前期测试,测试促销策略、价格组合、APP裂变营销、以及基于微信的LBS门店定投广告等多种方法的效果。

最终得到的结论是,通过LBS 广告,迅速告知周边人群,再以首单免费获取第一批下载用户,用强力的裂变拉新(拉一赠一)吸引存量找增量获得病毒增长。平均只需两个月左右,就能做到门店单量成为周边生意最好的咖啡店。

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瑞幸咖啡的营销模式的三驾马车:补贴+社交裂变+精准化营销

方法一,补贴。沿用滴滴的策略,大量补贴,走的是互联网模式。

就是利用移动互联网的社交红利,补贴大量抢占和弯道超车,毕竟用常规手段,一家家开店一定不是应对星巴克最好的解决之道。

方法二,有了第一批种子用户,就可以裂变,也就是流量思维。

App下单是基于成熟方法论“流量池思维”的推演和迭代。他认为App 能够提供如下几个优势:

① 更全面的用户信息收集,为后续精准数据运营做准备;

② 更有归属感和友好性。App 是重行为,但用户一旦下载使用后,会比微信等更加个人、干净、友好。

③ 基于自己的 App 内的裂变营销等行为,会不受微信政策影响。

方法三,精准化LBS定位营销。

线下投放上选择主要城区写字楼和社区,不考虑配送区域:

1、是瑞幸开店速度很快,可以提前预热;

2、是消费者的消费半径比较多样,品牌投放以覆盖人群广泛为优先考虑。

线上广告以微信 LBS 精准定向为主:

国内使用 LBS 这么大量做营销的,瑞幸咖啡算是开了先河。

基本上开店即投,反复进行门店周边吸量。这个投放是品效合一,但主要考虑 CPS(成交成本)。

在一个城市开店量基本覆盖主城区,会考虑使用微信朋友圈的品牌合约广告,进行一次形象提升。

这个费用较贵,基本偏品牌展示,主要考虑曝光量和互动效果(用户点赞、评论、领券)。

线上线下一共3-4 种媒体形式,品牌主走线下,线上以效果为主。

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四、火爆背后的商业趋势洞察

瑞幸咖啡的现象级爆发,都有3个关键词值得注意:

1、微信生态已经极其成熟;

现如今,微信月活跃用户数超过10亿,俨然是“巨无霸”级的存在。经过生态内玩家的长期探索,社交流量已有丰富变现路径。而随着小程序、公众号、群、微信支付、云计算等基础能力的持续开发,以及产品去中心化的特点,后入场者亦有引领细分领域的筹码。

2、用户外卖消费习惯已经建立;

根据艾瑞咨询的一项报告,2017年外卖市场规模突破2000亿元大关,预计2018年将达到2430亿元。消费者外卖消费习惯已经养成,早期靠提供星巴克咖啡代买服务的连咖啡,最近刚刚完成1.58亿元B+轮融资。新近刚刚完成4亿元B轮融资的喜茶,单店外卖月销量最高已达5000单。

3、咖啡增量市场有广阔空间

据一项统计,国内目前人均年咖啡消费量仅为5~6杯,远低于欧洲每年人均消费咖啡734杯的水平,近邻日本、韩国等国,每年人均消费约为300杯。国内像北京、上海、广州等超一线城市,每年人均咖啡消费数量也仅在20杯上下,市场尚处于初级阶段。

未来五年,中国咖啡消费市场将进入白热化竞争阶段。瑞幸咖啡在急速扩张的同时,“星巴克们”也没闲着——星巴克目前在中国约有2800家门店,到2020年,他们预计将把门店数提升至5000家。costa预计在2022年前,中国区门店数将有700家。

一杯咖啡,融资10亿,看瑞幸咖啡如何玩转新零售?

这是瑞幸咖啡之所以能半路杀出,取得今日阶段性成效必不可缺的三个外部因素。不过以上也仅是建立在强补贴的基础之上,一个人的咖啡消费习惯,不是一朝一夕就能建立起来,补贴和互联网的打法是否有效,还有待时间检验。除此之外,未来人才梯队的建立、产品口味稳定性以及团队管理能力,也在考验着瑞幸咖啡。

五、风口革命已来,你准备好了吗?

在风口之下,有的公司确实是在烧钱获取流量,有的公司则是通过烧钱拓展用户规模,这是完全不同的两种逻辑。互联网+咖啡之所以要疯狂开店,就是要快速实现规模化达到毛利最大化;而互联网+鲜花的规模效应,能够减少传统线下鲜花生意的固有损耗,从而可以提高毛利率。

本质来讲,消费升级带来的是一场性价比革命。它让中国新一代消费者(特别是女性)有了更多选择、更好选择,而付出的成本也更低。

喝咖啡是这样,养宠物也是这样。找风口,信摆渡人。

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