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按照数据类型，企业内的数据可简单分为结构化数据和非结构化数据，前者指的是存储在数据库里，可以用二维逻辑表来表现的数据，结构化数据占企业总数据量的20%左右，基本存储在如ERP、CRM、财务系统等各大应用系统中；非结构化数据指的是不方便用数据库二维逻辑表来表现的数据，包括所有格式的办公文档、文本、图片、标准通用标记语言下的子集XML、HTML、各类报表、图像和音频/视频、AutoCAD工程图文档信息等，占企业总数据量的80%。介于结构化数据和非结构化数据之间的就称之为半结构化数据。
知识经济浪潮的来临，人们越来越认识到信息和知识对于企业的巨大价值。但是，分散、混乱的数据和信息形成不了竞争力，必须将之整合成为有组织的内容才能充分发挥价值。
有效的内容管理可以使企业的供应链、制造、采购系统更为畅通，保证企业在最短的时间里将正确的产品和服务传递给客户，使企业的商业流程自动化，并连接其供应商和事业伙伴。获取并分析客户、供应商、雇员以及合作伙伴的相关信息，并通过共享内容管理系统来帮助企业做出更好得商业决策。可以说，有效的内容管理是实现良好的整合关系管理的重要保证。
一个优秀的ECM软件需要哪些特质呢?
首先ECM要与大多数文件类型兼容，包括流行的办公生产力套件（DOC，XLS，OCF），图像文件（JPEG，TIFF，PNG），电子邮件，Web标准（XML，HTML）以及来自各种软件平台的CAD文件。它可作为企业平台，安全地存储大量内容，分发信息，构建和管理工作流，促进团队协作，并与ERP系统等其他企业系统集成。
要符合纳入企业内容管理类别的资格，产品必须能够：
- 在各种文件类型中存储大量内容
- 根据组织模型对数据执行订单
- 通过搜索和高级过滤和标记使资源易于查找，管理和分发
- 允许协作和创建新文档
- 通过权限结构确保数据的完整性并确保其安全
在国内，越来越多的企业开始将目光投到ECM软件上，因为信息不对称，很多企业对ECM软件也知之甚少。今天我们就盘点下全球比较知名的ECM软件，如有疏漏，还请大家补充
- Seismic
Seismic为全球销售团队提供知识，信息和自动个性化内容，这些内容被证明对任何买家互动都是最有效的。强大的内容智能和分析功能使营销人员能够证明并提高他们对底线的影响，揭示真正带来收入和需要调整的内容。服务对象超过600家全球企业，包括IBM，American Express，PayPal等
2.eFileCabinet
eFileCabinet，Inc。提供一套文档管理软件（DMS）产品和服务，可帮助企业和个人更快，更智能，更协作地工作。eFileCabinet在文档管理行业拥有超过15年的经验，是全球近20万用户可信赖的选择，可以存储，搜索，共享和保护有价值的机密数据。
3.IBM FileNet Content Manager
IBM®FileNet®ContentManager被Gartner公认为2018年内容服务平台魔力象限的“领导者”，是业界领先的企业内容管理（ECM）解决方案。FileNet Content Manager为组织提供灵活的基于容器的部署选项，增强的安全功能，如基于角色的编校，以及改善客户体验和员工生产力所需的自动化和协作功能。IBM FileNet Content Manager为客户提供简单，经济，企业级的内容协作，文档管理和处理功能，以满足当今的移动，社交，云和数字转换需求。企业可以灵活地在云中部署IBM的FileNet Content Manager解决方案，或者采用混合配置，使组织能够找到最适合其需求的内容。通过在任何设备上随时随地安全地统一访问各种内容源（包括音频和视频），客户可以从提高用户工作效率和效率中受益。直观的用户体验使您能够快速查找，添加，编辑，标记，注释和协作来自桌面，Web和移动设备的内容。借助外部共享，您可以与客户，供应商和合作伙伴安全地共享，跟踪和协作企业内外的内容。IBM FileNet Content Manager将内容与业务线应用程序无缝集成，以推动决策制定，并帮助解锁响应不断变化的客户需求，市场变化和竞争威胁所需的业务洞察力，并推动销售增长，收入和市场份额。IBM的内容管理服务和解决方案支持您的数字化转型，并帮助您构建灵活，高效且具有竞争力的自动化企业。
4.M-Files
M-Files提供下一代智能信息管理平台，通过帮助人们更有效地查找和使用信息来提高业务绩效。与传统的企业内容管理（ECM）系统或内容服务平台不同，M-Files统一整个组织的系统，数据和内容，而不会干扰现有系统和流程或需要数据迁移。M-Files通过提供访问和利用驻留在任何系统和存储库中的信息的上下文体验来打破孤岛，包括网络文件夹，SharePoint，文件共享服务，ECM系统，CRM，ERP和其他业务系统和存储库。100多个国家/地区的数千家组织使用M-Files来管理其业务信息和流程，包括NBC Universal，Rovio和SAS。
5.iManageWork
iManage通过将人工智能，安全和风险缓解与行业领先的文档和电子邮件管理相结合，改变现代律师事务所，专业服务公司和法律部门的工作方式。iManage Work 10 - 业界领先的电子邮件和文档管理软件，使专业人员能够在任何设备上随时随地创建，管理和协作所有工作产品。imanagework有如下特点
- 可在本地或云中使用
- 单一，移动优先设计，在任何设备（手机，平板电脑和台式机）上提供单一用户体验•直观的用户界面可提高用户采用率，从而提高效率iManage Cloud - A创新公司以灵活，经济高效的方式提供iManage屡获殊荣的功能的智能方式，可随着组织的发展而轻松扩展。
- 零信任安全架构
- 高可用性环境可实现始终运行
- ISO 27001数据中心在休息和传输过程中加密所有数据iManage RAVN - 为专业人员解决实际业务问题的实用AI解决方案，使他们能够以数字方式改变他们的工作方式。
- 自动读取，提取和解释关键业务信息•
- 跨结构化和非结构化数据自动执行常规认知任务•
- 搜索功能将知识资产链接到人员
6.Laserfiche
Laserfiche的用户遍布全球80多个国家的几乎所有行业，是世界领先的内容管理，业务流程自动化和提高生产力的分析软件。我们不只是构建软件。我们改造企业，使组织更智能，更协作，更高效。Laserfiche最近被命名为Nucleus Research的ECM技术价值矩阵2018的行业领导者。该分析师团队报告说，Laserfiche的客户保留率超过90％，发现用户选择Laserfiche是因为其用户友好的界面，先进的功能和卓越的客户支持。
7.PaperSave
由WhiteOwl开发的PaperSave通过提供开箱即用，与许多主机解决方案无缝集成，简化了文档捕获，审批和自动化事务创建，包括：Blackbaud解决方案（RENXT，FENXT和BBCRM），Microsoft Dynamics（GP，SL，D365 CRM）和D365 Business Central）和Sage Intacct。
8.R2 Docuo
基于云的ECM软件。文件管理＆amp; 工作流平台。存储和共享文件，组织文档并控制常用工作流程。将文件存储在云中。使用自动编辑功能可以像在PC中一样使用它们（更安全，更好于同步）。创建UNLIMITED协作者帐户并为其配置权限。通过一个部分体现您当前的网站，与客户，供应商或员工共享文档和文件。