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11月19日，济宁市中小企业公共服务中心利用一天时间，在中心三楼会议室举办了职业化形象（商务礼仪）培训班，邀请全国专业人才教育专家委员会礼仪专业委员、高级礼仪培训师郗磊先生进行了专题讲座，并进行了现场训练指导。培训现场听讲认真，实际训练积极互动，达到了寓教于乐的效果。
本次培训内容涵盖了个人形象塑造、经营管理礼仪、接待礼仪、沟通交流技巧等，旨在教育、引导全体员工自觉遵循文明礼貌、道德规范以及相应的社交礼仪要求，促使全员从个人仪表、工作作风、行为举止、言谈礼仪、团队意识、公共关系、职业道德等方面建立文明规范的工作秩序，以进一步提高文明意识，养成文明行为，形成良好风尚，遵循行为规范，达到提升员工个人形象和职业素养之目的。
济宁市中小企业公共服务中心始终高度重视员工职业素养塑造，将其作为文化建设的一项重要内容，在加强日常要求的同时，多次聘请专家讲授商务礼仪知识，明确了学习礼仪、规范行为是文化建设的一项重要任务，对于建立简洁、规范、高效的工作秩序，推进中心文化建设，充分展示中心发展新时期的良好形象和竞争力具有重要意义。
在一天的培训中，郗磊先生讲解生动紧凑，课件图文并茂，紧紧围绕礼仪内涵、仪容仪表、见面拜访、迎送致意、电话礼仪、商务位次排序等诸多方面，作了详细讲解，还通过情景模拟、现场点评的形式，不仅让员工掌握了商企礼仪、待人接物知识，也让员工们学会了沟通交往、言谈举止技巧。
通过此次培训中心上下深刻体会到了商务礼仪的重要性，认为专业化的商务礼仪是提升个人素质、保持中心健康快速发展的必然要求。一致表示要以本次培训为契机，严格要求自己，践行商务礼仪，注重言谈举止，彻底改掉陋习，提高职业化素养，展现个人独特气质与魅力，体现服务中心良好的职业素养和精神面貌。
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