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知人者智，知己者明。胜人者有力，胜己者强。-----老子《道德经》

老子在《道德经》里有说：“知人者智，知己者明。胜人者有力，胜己者强”。我想用这句话来表明做“总结”的哲理再合适不过了。当然，年终总结对每一位都不陌生，在此废话就不多说，接下来以案例形式解说直奔主题。

P1：回头看，只是为了走得更好！

一、目录设计：1页PPT即可

P2：目录体现的是“结构性思维”

目录设计体现的是一种逻辑结构，遵循“简洁”原则，没有唯一，只有更合适！示例是按“总-分-总”的逻辑结构设计，以年度目标达成状况为起点（总），围绕影响目标达成的关键工作领域进行分析（分），最后落到新年度改进提升要项和需得到的支持上（总）。

这里要强调的一点就是，年终总结的核心思想是围绕年度目标达成状况，特别是针对未达成目标项，通过对影响其达成的关键要素进行分析，以准确把握内部需“改进提升”的要项，及明确提出外部需给到的“支持”。

二、上年度目标达成状况总结：2页PPT即可

P3：年度目标达成状况汇总

P3：用一张表呈现年度既定目标达成状况，直接将“结果”摆出来，为后续总结的内容指明方向，无需过多“废话”。

P4：年度目标的同/环比分析

P4：取最近3年的数据（根据实际条件），对目标实际值进行趋势分析，并解读各目标值走势的合理性及背后的原因。目的是为新年度目标的设定提供科学依据，及为后面的总结内容圈定重点范围。

三、上年度运营工作分析总结：一般情况下，10页以内PPT即可。

这是年终总结工作的重点，主要围绕年度目标未达成项进行深入分析，突出关键要素，无需面面俱到而导致重点不明。

（一）运营数据的统计分析：常用的分析方法主要有两种

P5-P9：统计分析是职业经理人必掌技之一

1. 目标差异分析法，对年度目标未达成项所涉及的关键指标数据进行统计分析，读出数据背后的“内容”。分析成果以数据、图表呈现，捕捉关键点，为新年度的目标制定与修正提供科学依据。

2. 策略效果分析法：以数据和事实为依据，以实际结果为导向，对当初制定的策略失效进行深入分析，为新年度相关业务策略的制定与调整提供参考。

注意：这部分内容杜绝“空话、套话”，拒绝“主官判断”，一切以数据和事实说话！

（二）团队管理分析总结：正常情况下2页PPT完全满足，拒绝“官话”！

P10-P11：拒绝“官话”

常用的分析总结方法主要有两种：

1. 计划执行分析：用事实、数据说明，分析计划执行效果，找到改进方法；

2. 团队成长情况：从团队稳定性、团队规划落实结果、团队能力匹配等维度加以分析，科学评估本单位当前团队资源和能力现状，为新年度的团队建设指明方向。

四、年度重大“品质事故”总结分析

品质是企业管理永恒的话题！所有的品质问题都不是孤立存在的，我们在市场上看到的品质问题，其根源有可能在产品开发部门，也有可能在生产制造部门，也有可能在供应链等各种可能性。在年终总结里，有必要针对本部门所发生的各类重大“品质事故”进行总结呈现，在表明自身工作不足的同时，以正式途径将部门压力在公司内部明确传递，推动相关单位品质工作的提升，从而确保公司整体“品质”。

P12：品质就是企业的生2

这部分内容用一页PPT即可，抓住“重大”特性，意在传递压力，没必要做过多的说明。

五、新年度工作改进提升要项

这是年终总结之直接目的！也是新年度规划的重要“源头”！前面所做的分析、总结就是为这部分内容而来。

P13：抓住重点 直击要害

影响部门业绩的因素有很多，这里强调的是需改进提升之要项，体现的是“持续改进”的管理思想。需改进提升的要项不要多，正常是3-5个即可，最多也要控制在8个以内，我们要解决的是那“20%”，否则就表明可能没抓住“重点”！

六、部门需得到的支持

本质上是对公司或相关部门提出的要求，所谓“支持”只是一种委婉的说法而已。1页即可！

P14：全局观，一盘棋

切记，在年终总结里，一定要将影响本部门业绩实现的“关键外在因素”识别出来，以数据和事实为依据，对公司或相关部门提出明确的要求。只有这样，公司才能成为一个真正的“整体”，才有可能做到我们常说的“整体一盘棋”！

好啦，年终总结报告就呈现到这里，期待您的指正！

P15：15页PPT一般是够用啦

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