商务礼仪知识之拜访与接待-接待礼仪ppt

中国是礼仪之邦，彬彬有礼是中华名族的传统美德。拜访和接待是社会交往中必不可少的环节，相信没有

人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象。由此可见掌

握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。让我们一起学习职场中的大小礼仪吧，学习商务礼仪，可以提升

你的整体气质，会使你终身受益。

一、拜访礼仪

1

．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根

据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。

2

．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的

客人应该站起来，等待介绍。

3

．

拜访时应彬彬有礼，

注意一般交往细节。

告辞时要同主人和其他客人一一告别，

说

“再见”

、

“谢谢”

；

主人相送时，应说“请回”

、

“留步”

。

二、接待礼仪

1

．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、

服饰等方面的训练。

2

．接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽

量淡雅。

如果来访者是预先约定好的重要客人，

则应根据来访者的地位、

身份等确定相应的接待规格和程序。

在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的

问题，应作简短的记录。