作者：乔山办公网日期：
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看下控制面板管理工具下的事件查看器里有没有更详细的描述。
第一步，确认是所有文件打开都是卡死还是只是这一个或者几个会这样。如果只有几个文档有问题，那多半是文件的问题，建议修复文件，或者看看是不是在下载文档的时候出了问题，重新下载一次或许就可以了。
Word停止工作解决方法如下
方法一、双击百打开“计算机”在右上方的搜索框中输入“Normal.dot”，此时Win7系统会自动搜寻名称包含“Normal.dot”这个名称的文件，搜索的结果可能有很多相似的文件，但你只需要找到“C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\Templates”这个路径度下面的“Normal.dot”这个文件，然后将其删除即可。
方法二、打开系统左下方的“开始”按钮，在“搜版索程序和文件”中输入“ Regedit ”，然后选择“Regedit.exe”进入注册表；
进入以后，找到如下：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins
将上面两个文件夹word和addins重命名为word2和addins，就可以了。
完毕后，再重新打开Word看看，以前的“Microsoft Office Word已停止工作”是不是不见了权？
以下为摘录的别人是回答：
一、可能是normal.dot模板损坏了。
normal.dot是一个自动保存模板，比如写着word文档时电脑非正常关机，再启动计算机后word会启动关机前保存的文档，使你的损失降为最低。（顺便说一句，word默认10分钟自动保存一次，我们可以到“工具/选项/保存”，将自动保存时间间隔修改为1分钟，这样可以把非正常关机引起的文档损失降为最小。）
解决办法：
1、删除你使用的用户名下的TEMP所有文件,OFFICE在你安装时的备份文件,清空所有系统的日记信息...也就是删除Normat.dot模板文件。 即删除G:＼Documents and Settings＼用户名＼Application Data＼Microsoft＼Templates＼Normal.dot文件；
2、点开始，在运行中输入“winword /a”可以启动word，此时不会有无法打开对话框出现，将word文档另存一下，会提示是否替换normal.dot，这时word用新的模板替换损坏的那个，选择是。这样word就可以正常启动了。
二、如果还不行，可以用下面三个方法再试。
第一招：
点开始，在运行中输入“winword /a”可以启动word，我们打开“工具/选项/常规”，找到“打开时更新自动方式的链接”这一选项，看见前面选择框里的对勾了吗？直接把它去掉就行了。
保存退出。重新启动试一下，一切正常，OK！
第二招：
Word模板有问题，建议在关闭Word后删除Word默认模板Normal。如果不知道在什么地方，可以在命令提示符或运行中输入下面代码： del %APPDATA%\Microsoft\Templates\Normal.dot 不用担心，Word启动后会自动创建一个新的Normal，删除原有的Normal.dot相当于初始化Word。
第三招：
删除微软拼音输入法。
三、还有可能是注册表包含了OFFICE的错误信息，而e68a84e8a2ade799bee5baa6e997aee7ad94339注册表无法智能更新。
解决办法：
1、进入控制面板的添加删除程序,WINDOWS组件,随便选择一个把打沟取消掉,确定,更新以后,在进入添加删除程序的WINDOWS组件,把打沟还原...再确定。
作用是:当你在添加或者删除WINDOWS组件的时候,系统会自动更新注册表的内容,把错误信息删除，更新。
2、确认上面所有操作之后,你再重新安装OFFICE。
以上办法都不能解决，就只有重装系统了。