作者：乔山办公网日期：
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建议按照考纲的复习目录去操作，多练习几遍就没问题了！加油啊
我也这样。。而且是按照题目中要求保存的文件名复制粘贴过去保存文件的。无语了。
如果反复安装仍次次都是零分，一定是评分系抄统出了问袭题。
原因有很多种，一可能是软件的漏洞，二是可能是软件与电脑系统不兼容百，比如这类软件要求word、ppt、excel版本是2010版的，其它版本的不行。出度现这种情况只能重现安知装一份新的软件了。
评分系统仅供参考，关键还是练题，只要你按步骤来，考试一定会道过的。
那是软件的问题，放心，只要你会操作步骤，考试是不会有问题的，我同学刚考过这个