作者：乔山办公网日期：
返回目录：office365
分为几种可能:
1\你的office版本太低,而你的文件是高于你电脑上版本做的,所以在你电脑上打不开或是乱码.
2\文件破坏
3\文件感染病毒
4\系统感染病毒
是不是有病毒啊，先杀一下毒，若没毒的话再用这种方式打开：一、文档格式法
这种方法是将损坏的636f7079e799bee5baa6e997aee7ad94366Word文档转换为另一种格式，然后再将其转换回Word文档格式。这是最简单和最彻底的文档恢复方法。
1.在Word中打开损坏的文档后，选择“文件→另存为”，在“保存类型”列表中，选择“RTF格式(*.rtf)”，然后单击“保存”按钮。
2.关闭损坏的文档，打开刚才保存的RTF格式文件，选择“文件→另存为”，在“保存类型”列表中，选择“Word文档(*.doc)”，然后单击“保存”按钮。
3.关闭RTF文档，打开修改后的Word文档。
Word文档与RTF的相互转换将保留其格式，如果这种转换没有纠正文件损坏，则可以尝试与其他字处理格式的相互转换，这将不同程度地保留Word文档的格式。如果使用这些格式均无法解决本问题，可将文档转换为纯文本格式(*.txt)，再转换回Word格式。由于纯文本的简单性，这种方法有可能更正损坏处，但是Word文档的所有格式设置都将丢失。
二、重设格式法
Word用文档中的最后一个段落标记关联各种格式设置信息，特别是节与样式的格式设置。这样我们就可以将最后一个段落标记之外的所有内容复制到新文档，就有可能将损坏的内容留在原始文档中。步骤如下：
1.在Word中打开损坏的文档，选择“工具→选项”然后选择“编辑”选项卡，取消“使用智能段落选择范围”复选框前的勾。取消选中该复选框，选定整个段落时，Word将不会自动选定段落标记，然后单击“确定”按钮。
2.选定最后一个段落标记之外的所有内容，方法是：按“Ctrl+End”组合键，然后按“Ctrl+Shift+Home”组合键。
3.在常用工具栏中，依次单击“复制”、“新建”和“粘贴”按钮
你好，很高兴为你解答问题！
中毒了，文件被破坏，基本无法恢复。
如果这个答案能够帮到你，请及时采纳噢，谢谢！
步骤一：确认文档是哪个版本的Office制作的。
步骤二：确认是否所有都显示e68a84e799bee5baa6333乱码还是单个文档。
1、如果只是单个文档，确认此文档的编辑语言是否为中文，收集文档测试是否也显示乱码，如果双击显示依然为乱码，可以尝试先打开Word程序，再点击文件---打开此文档，选择打开且修复，查看是否能正常，若问题依旧，可能是该文档已损坏。
2. 如果所有都显示乱码，确认当前Office语言与系统语言是否一致。
Office的语言设置：
打开Word，在左上角点击文件，依次点击选项---语言，查看默认编辑语言。
系统语言：
（Windows 7）依次点击控制面板---时钟、语言和区域---区域和语言，点击管理，查看当前非Unicode语言，点击位置，查看当前位置显示。
（Windows 8）依次点击控制面板---时钟、语言和区域-语言，查看当前的默认语言，依次点击更改日期、时间或数字格式---管理，查看当前非Unicode语言，点击位置，查看当前位置显示。
若显示语言一致，可以尝试删除Word模板确认问题。
同时按住键盘上Windows键+R键，输入%AppData%\Microsoft\Templates，按回车键，删除以.dotm为后缀的文件，如Normal.dotm。