作者：乔山办公网日期：
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自带的office 2010是精简版的，只要是原来预装的系统，来装上那个精简源版是免费的，但是你自己安装的应该是完整版的，故需要密钥。。。那个精简版叫office starter，自己可以到网上下载；要pro版本zhidao的，到网上下载VOL版本的再用KMS激活。
一般预装的OFFICE2016都是试用版，并不是正式版，需要自己购买激活码才zd能激活使用的。
可以自行到微软官网下载OFFICE2016试用版，重新安装，但当试用期满，回就必须购买正版激活码才能激活使用的。
如果不想购买，可以安装WPS OFFICE 2016个人版答，界面相似，操作相同，但却免费。
根据您的描述建议您百备份手机重要数据后恢复出厂设定尝试：设定-更多-账户度-重置-恢复出厂设定，若恢复出厂后依然没有，那，请联系三星无法中心由工程师重新版写权入系统。
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