对于办公室文员，财务等人来说没了WORD,EXCEL就什么也做不了啊，这严重影响工作效率，作为一个默默无闻的小IT也将我遇到过的情况和解决办法分享一下。本文的方法适用于OFFICE常用的组建包括（WORD,EXCEL,POWERPNT）

对于OFFICE相关软件的设置保存位置分为两种。

• 一种是以文件的形式存在于电脑磁盘中。通常表现形式有，WORD的公共模版，这个文件出错的表现形式大致为，打开WORD文件慢，关闭也慢，甚至程序无响应，卡死。至于这个文件是如何出错的暂时没有深究，但感染性病毒如宏病毒类是极有可能导致这个模版错误的。

WORD的模版文件存放在

%appdata%\\microsoft\\Templates

WORD公用模版目录

在文件夹中文件为WORD模版，如你在WORD中使用过的网络模版都会存放在这里。

WORD公用模版目录

如果你没有特别重要的模版需要留用那么可以直接删除Templates整个目录，如果有需要留用的模版那么就只能删除Templates目录中，文件名为normal.dot或normal.dotm的模版，文件或目录删除后在下次开启WORD时软件会自动建立正常的公用模版文件。

• 另外一种设置信息存放于WINDOWS的注册表中。

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Office]

这个注册表位置中记录了OFFICE中所有程序的软件设置类信息，比如

WORD设置选项

如图中这些勾选或者不勾选的设置信息就存放在注册表中了。

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Office\\12.0\\Word]

WORD的选项设置在注册表中位置

下面提供一个很彻底解决WORD，EXCEL，POWERPNT故障解决办法，这操作近似于你刚刚全新的安装了这些软件。

@echo off
rd "%appdata%\\microsoft\\Templates" /s /q
rd "%appdata%\\microsoft\\Office" /s /q
rd "%appdata%\\microsoft\\Word" /s /q
rd "%appdata%\\microsoft\\EXCEL" /s /q
rd "%appdata%\\microsoft\\AddIns" /s /q
rd "%appdata%\\microsoft\\Document Building Blocks" /s /q
reg delete HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Office /f
echo OFFICE常见故障修复完成按任意建退出
pause > nul

复制以上信息到记事本，然后另存为.BAT（注意保存类型需要选择为所有文件,并把文件后缀名改为.BAT）如下图

注意文件类型修改为所有文件，文件结尾为.BAT

关于OFFICE故障暂时就用过这么多了，希望对你有帮助。