返回目录：excel表格制作
偏离了原来数据的变化轨迹，就可以视为异常值。
判断业务异常值的标准大致有以下几个。
（1）特别大（小）
如果在业务值中出现了特别大或特别小的值，那么就可以认为是异常值。什么叫特别大或者特别小呢？一般以数据的平均值作为比较的标准，如果超出平均值的50%以上或者小于平均值50%以上，就可以视为平均值了。
（2）脱离箱体
“箱体”本来是一个金融术语，特指股票价格在一个近似矩形的范围内波动，股价运行到箱体的上沿，基本上就会下跌，股票运行到箱体的下沿，基本上就会反弹上涨。
（3）趋势改变
如果本来一个值是上升的，现在下降了，或者反过来，本来是下降的，现在不降反升了，那么这就代表趋势发生了改变。
（4）变化率的变化
从严格意义上讲，变化率的变化也属于趋势变化的范畴，也就是说原来增长得很快，现在增长率下降了，这就属于变化率的变化，实际上也算是趋势变化的一个变种吧。
用绘图技巧找到异常值
绘图法在数据分析中扮演着重要的作用，不仅直观，而且简单。
散点图
下图是针对B列冰箱和C列彩电绘制的散点图。
1）这两个系列的数据，大部分在10万～80万；
2）蓝色的冰箱系列的数据要大于红色的彩电系列；
3）80万以上的数据可以视为异常值。
面板图
通过散点图可以比较有效地观察数据的情况，在散点图的基础上发展起来的面板图则功能更加强大。
在SPSS中绘制面板图
进入“散点/点状”界面后，选择简单分布，如图所示。
然后会弹出图所示的界面。
上图是实现SPSS面板图的主界面，相对于普通的EXCEL绘图，SPSS绘图提供了更多的选项，可在“设置标记”中填入性别，在“面板依据”中的“行”中填入“推荐”这个字段，“列”中填入“教育程度”这个字段。看看下图所示的效果吧！
上图就是典型的面板图，实际上就是用“性别”、“教育程度”、“推荐”来做成一个个像小格子一样的散点图，这样就可以一目了然地观察数据啦！例如从“推荐”的角度看，1和2的数据是比较密集的，因此要重点关注数据密集的区域的数据的分布规律。
三倍标准差法
现在来系统地看看“三倍标准差法”，先来看数据的移动平均，对于下面的数组序列：
3，4，4.2，5，5.6，6，6.1，7，7.5，6.4
如果计算其移动平均，按照周期为3计算，那么第一个移动平均值的计算方法如下：
（3+4+4.2）/3=3.73
按此方法，可类推计算出后续的移动平均值。
从统计的角度看，这一连串计算得到的移动平均值反映了数据“应该是什么”，也就是说数据变化的中轴是什么。在EXCEL中计算移动平均很简单，就是average函数。
再来看数据的波动情况，通常用标准差来反映数据的波动情况，EXCEL中的函数是STDEV，那么三倍标准差的含义是：
1）如果数据在平均值的正负一倍标准差范围之内波动，则视为正常波动；
2）如果数据在平均值的正负一倍标准差范围之外，并且在两倍标准差的范围内波动，则视为普通告警；
3）如果数据在平均值的正负二倍标准差范围之外，并且在三倍标准差的范围内波动，则视为较严重告警；
4）如果数据在平均值的正负三倍标准差范围之外，则视为严重告警。
下图可以更加清晰地看到数据的波动和告警情况。
另外一个重要的规则是：数据波动超过三倍标准差的概率不超过5%。