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可能有三种情况：
1.文件损坏
解决办法：直接重新下载该文件，再次打开，如果还百是乱码则排除这种可能。
2.电脑中毒了
解决办法：电脑杀毒一下，然后重新下载该乱码文件，再次打开试试，如果还是不行，排除该原因。
3.一些用wps做的文件在word中打开会出现乱码情况，office软件中应该是自带了文档转换器的
解决办法一：度下载wps，这是比较笨的方法了，但是简单实用，立即解决问题。
解决办法二：重新给office软件安装文档转换器。不推荐，方法专业。
扩展资料
WPS的文字功能
1.新建Word文档功能；内
2.支持.doc.docx.dot.dotx.wps.wpt文件格式的打开，包括加密文档；
3.支持对文档进行查找替换、修订、字数统计、拼写检查等操作；
4.编辑模式下支持文档编辑，文字、段落、对象属性设置，插入图片等功容能；
5.阅读模式下支持文档页面放大、缩小，调节屏幕亮度，增减字号等功能；
6.独家完美支持批注、公式、水印、OLE对象的显示。
参考资料：百度百科：WPS OFFICE
WPS自带的有文档修复功能，如图所示，可以点击下载启动修复。
这是两个办公软件在一些细节上不兼容的表现，建议还是用WPS打开你的文件。
仅供参考：
方法一（删除内容格式法）
1、首先，乱码的原因就是因为内容的编码格式和word规定的不一样！这一点是清楚的，万变不离其宗。所以，不管字母乱码还是汉字乱码，采用“删除内容格式法”，都可以解决乱码的现象！
第一步：打开【文件】——【选项】
2、在选项卡设置里边，找到【高级】——取消对“【使用智能段落范围选择】”复选框的勾选，然后单击【确定】按钮，目的是为了修复文件，下面修复文件！
3、第二步：全选乱码文件——复制（将所有的乱码内容复制到新的文档里边，为了粘贴的时候去除格式）
4、第三步：新建一个文档 【文件】——【新建】——【空白文档】
5、第四步：粘贴复制内容到新建好的空白文档！这里必须注意：粘贴后，选择【仅保留文本】，这样所有文字的格式将会被移除
6、选择“仅保留文本”后，保存文档，文档格式已经被删除了，乱码就被解决了，清除文档格式后排序会有些变化，不过也是很整洁的啦！
方法二（转换文档格式法）
另一种解决方法是转换文档格式法，也很快捷方便，解决中心思想：将乱码文档或者是已经损坏了的文档转换为txt格式后，再转为word的doc或docx专用格式！
1、【文件】——【另7a686964616fe78988e69d83361存为】将乱码文件转存为txt格式。
2、保存txt时的设置windows默认，按下图设置后选择保存即可！最终我们即可得到想要的文档内容了。
3、文档的乱码已经解决了！这归根揭底也是删除格式的方法，也很快的解决！要想获得doc文件，复制到word里边，或者保存为doc格式或者docx格式即可！一步即可解决了！