作者：乔山办公网日期：
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1、首先在桌面上找到我的电脑并且打开我的电脑，进入C盘，如zd图。
2、接着在选择菜单栏上找到工具并且点击【工具】，如图。
3、取消勾选“隐藏受保护的操作系统文件”，勾选“显示所有文件和文件夹”并且取专消勾选“隐藏已知文件类型的扩展名”，然后点击应用和确定。
4、在C盘中找到搜索并且直接点页面上的放大镜搜索，属如图。
5、找到Normal.dot文件并且删除该文件。该文件被删除以后，Word文件就可以被正常地打开了。
Microsoft word已停止工作的解决方zhidao法如下：
1、开始，运行，打开运行对话框；
2、在打开框中键入%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates，单击“确定”版按钮；
3、在打开的窗口鼠标右键删除Normal.dotm文件权，再次打开word文档即可解决问题。