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突然出现word打不开，显示上面的对话框，在点击了“不发送”按钮后将关闭。再次运行 Word，将询问是否以安全模式启动 Word。在此如果选择“是”，Word 将进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显示。如果选择“否”，则Word又将弹出错对话框，陷入死循环。
但是，除 Word 外其他 Office 组件均可正常运行。
症状：1.word强行关闭，提示发送错误报告，然后要求重启word。2.重启word后说遇到严重错误，需要进入安全模式。选“否”后又重新会回到这个状态，所以只有选“是”这一个选择。3.进入word的安全模式，提示说有功能被禁用。4.无论重启多少次，无法正常启动，只能进入安全模式。5.重装、修复office2003都无济于事，除非重装系统。卸载office2003后再装office2000、office XP(office 2002)，提示有严重错误，word无法启动。
原因：Normal.dot这个模板文件e799bee5baa6e997aee7ad94e58685e5aeb9337被损坏。可能原因有：非正常结束word程序，其时有文档正在编辑或打开；编写了宏并保存到Normal.dot中；其他未知原因。
解决方法一：
1.进入C:\documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Templates。其中“User”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer（即“我的电脑”或“资源管理器”）的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹（Application Data是隐藏文件夹）。
2.找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。
3.启动word，一切恢复正常。
说明：Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。
解决方法二：你直接在电脑里查找“Templates"文件就好了，然后找到后就进入这个文件夹 然后会出现几个名为“Normal” 还有一个“~Normal”文件，我都把它们删掉 然后一切恢复正常!C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目录，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新启动Word即可。如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入WORD安全模式，打开任一WORD文档。选<工具>/(模板和加载项),按 “文档模板” 后面的“选用”。把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。
删除后如果重启word不行，重启电脑试试。
解决方法三：首先找到下面这个文件夹：
C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，故障就排除了。
如果找不到这个文件夹，可将 C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot 这个文件，直接将其删除，关闭WORD文档，重新打开，故障排除.
如果还是不行的话,把office的安装文件删干净,再重新装一次就可以了.
“越来越123”网友回答的很好，但是有时后会遇到路径无法进入的问题，所以补充7a64e58685e5aeb9361一些方法来解决这个问题 ：（重点看1和2就好，3和4可以不看，1和2无效再考虑3和4）
1，点击“我的电脑”之后地址栏输入（%appdata%\microsoft\templates）记得去掉括号，之后就可以看到normal.dot这个文件了，删除就好。
2，点击开始，“运行”之后输入：（%appdata%\microsoft\templates）记得去掉括号，之后就可以看到normal.dot这个文件了，删除就好。
3，点开始，在运行中输入“winword /a”可以启动word，此时不会有无法打开对话框出现，
将word文档另存一下，会提示是否替换normal.dot，这时word用新的模板替换损坏的那个，选择是。这样word就可以正常启动了…，如果不一样，不能另存，可以在word中，工具栏中尝试设置下，一般有效，此方法不是百分百有效，供参考使用。
4，进入控制面板的添加删除程序,WINDOWS组件,随便选择一个把打沟取消掉,确定,更新以后,在进入添加删除程序的WINDOWS组件,把打沟还原...再确定.，作用是:当你在添加或者删除WINDOWS组件的时候,系统会自动更新注册表的内容,把错误信息删除,更新.(当然,WINDOWS优化大师的医生程序也可以删除非法注册表信息,但不及系统自己搞定.)，确认上面所有操作之后,你再重新安装OFFICE。此条供参考，推荐第1，2条方法。
一、可能是normal.dot模板损坏了。
是一个自动保存模板，比如写着word文档时电脑非正常关机，再启动计算机后word会启动关机前保存的文档，使你的损失降为最低。（顺便说一句，word默认10分钟自动保存一次，我们可以到“工具/选项/保存”，将自动保存时间间隔修改为1分钟，这样可以把非正常关机引起的文档损失降为最小。）
解决办法：
1、删除你使用的用户名下的TEMP所有文件,OFFICE在你安装时的备份文件,清空所有系统的日记信息...也就是删除Normat.dot模板文件。 即删除G:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot文件；
2、点开始，在运行中输入“winword /a”可以启e799bee5baa6e997aee7ad94e58685e5aeb9364动word，此时不会有无法打开对话框出现，将word文档另存一下，会提示是否替换normal.dot，这时word用新的模板替换损坏的那个，选择是。这样word就可以正常启动了……
二、可能是包含了OFFICE的错误信息，而注册表无法智能更新。
解决办法：
1、进入控制面板的添加删除程序,WINDOWS组件,随便选择一个把打沟取消掉,确定,更新以后,在进入添加删除程序的WINDOWS组件,把打沟还原...再确定.
作用是:当你在添加或者删除WINDOWS组件的时候,系统会自动更新注册表的内容,把错误信息删除,更新.
(当然,WINDOWS优化大师的医生程序也可以删除非法注册表信息,但不及系统自己搞定.)
2、确认上面所有操作之后,你再重新安装OFFICE 。
三、点开始，在运行中输入“winword /a”可以启动word，我们打开“工具/选项/常规”，找到“打开时更新自动方式的链接”这一选项，看见前面选择框里的对勾了吗？直接把它去掉就行了。保存退出。重新启动试一下，一切正常，OK！！！
四、注意：有时可能通过上面的办法还是解决不了问题，这样的话，可能问题就出在输入法上了，主要是微软拼音3.0输入法，把它删除问题可以得到解决：
删除方法：控制面板---> 区域和语言选项----->语言 ----->详细信息，在已安装的服务中选中微软拼音3.0输入法，点右边的删除！！或可以用优化大师，兔子软件，360来删除。
1.双击我的电脑（这台电脑），打开找到搜索地zhidao址框。
2.在地址栏输入%appdata%\microsoft\templates，按回车键。
3.转到此目录，看到Normal.dot文件。
4.点中版Normal.dot，鼠标右键删除这个文件，即可解决发送错误报告问题。
5.返回电脑桌面，然后重新运权行Word即可。