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Word操作和Excel操作是考试中难度最大的，Word操作务必掌握以下知识点：
[1]. 字体格式设置（一般是题目提供图片作为参考，让你自行设置，修改的尽量相似即可） [2]. 段落格式设置（注意首行缩进，段落间距的单位有行和磅，单位可以自己手动输入，行距中的固定 值和多倍行距）
[3]. 样式的新建，修改，复制，赋予，样式集的使用（考试频率高，题量大）
[4]. 多级列表的的设置（级别的链接，编号样式）
[5]. 题注部分，本知识点经常和多级列表同时考核，难度系数比较高，题注的插入，题注样式的修改， 交叉引用，表目录的插入。
[6]. 脚注部分，插入脚注尾注，设置脚注格式，脚注和尾注的相互转化。
[7]. 替换是考试的重点（批量修改内容、样式，批量删除内容）
[8]. 选择中的选择格式相似的文本（操作长文档时非常方便）
[9]. 选择性粘贴（粘贴Excel表格到文档中，并随着数据源改变而自动更新）
[10]. 插入系统自带封面（运动型封面要先将日期域控件和时间控件删除）
[11]. 文档中插入表格，并进行格式设置，文本转换成表格，重复标题行是重点。
[12]. 图表部分中复合图表（注主次坐标轴的设置）是重点也是难点。
[13]. 利用图片形状和smartart做一份个人简历（实际应用，考察操作熟练程度）。
[14]. 插入超链接（链接到文件、网址，链接到本文档中的位置）。
[15]. 页眉页脚部分，也是经常考察的知识点。简单的如统一的页眉页脚，为页眉添加一条上宽下窄的线 条，添加公司logo等，难一点的如设置页眉页脚的奇偶页不同，首页不同。
[16]. 页码绝对是Word中最常考的知识点，一般对于页码需要抓住以下四步即可： 第一：双击任意页眉页脚 第二：设置页码选项：如首页不同、奇偶页不同、另外如果有多节，记得取消“连接到前一条页眉”； 第三：设置页码格式； 第四：放置页码位置。
[17]. 插入文本框模板，绘制文本框，文本框格式的设置，利用文本框制作一个论文封面。 [18]. 插入文档属性，插入域（一般考察类型为文档信息的域，styleref域）。
[19]. 插入艺术字（上弯弧的文本效果），首字下沉的设置，系统日期的插入（自动更新），符号的插入 （对号和五角星等）
[20]. 为word文档应用一个主题
[21]. 页面设置：页边距、装订线、纸张方向/大小、页码范围（对称页边距，拼页）、页眉页脚距边界 的距离的设置，指定行网络，设置行数。
[22]. 分栏部分：设置栏数、分隔线，栏间距，分栏符，表格和图表跨栏居中。
[23]. 分隔符部分，重点是分节符（下一页，连续），分节要千万放在第二节的最开始插入分节符
[24]. 分清水印和页面背景的不同，将图片设置文档背景一定是填充
[25]. 页面边框的设置，艺术型边框经常考，请注意比较页面边框，段落边框，字符边框的不同。 [26]. 自动生成目录，插入特定级别的目录，目录格式的设置，更新目录。
[27]. 索引部分，标记索引项，插入索引，批量删除索引（索引之前不考，是2016年9月新增考点）
[28]. 邮件合并部分（注意原文档和结果文档的区别，注意编辑收件人列表的设置，规则的设置） [29]. 中文的简繁转换，新建批注，文档的保护。
[30]. 纲视图的使用，导航窗格的使用，显示比例的调整。