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1、对话框启动器(了解)。
2、有用的屏幕提示(了解)。
3、撤销与恢复(掌握)。
4、页面视图、大纲视图，草稿视图，导航窗格(重点掌握)。
5、选定竖块文本(理解)。
6、复制、粘贴，放大和缩小文本的快捷键。
7、插入符号和日期(掌握): 尤其考插入日期，是考五角星，点插入-符号-其他符号-类型选择几何图形，就可以很快实现选择。
8、替换、全部替换（考试重点，掌握）：
（1）将空格替换为空值
（2）将文档中的空白行删除
9、字体、字号、字形（必考）和字符宽度（掌握），分值2-4分。
10、特殊效果(文字加底纹或者边框，掌握）。
11、首行缩进和悬挂缩进（掌握），一般考2分。
12、段间距和行距（掌握），分值2分左右。
13、制表位（掌握）。
14、项目符号和编号（高频考点），分值2分左右。
15、首字下沉（掌握），考2分左右。
16、格式刷（掌握）。
17、页边距、纸张大小、纸张方向、装订线等（高频考点，掌握），分值为2分到4分。
18、样式的应用、导入和导出（高频考点，掌握）。
19、分页符（掌握）：分页符只分页不分节。
20、分节符（核心考点，题目中一般考6分），分为连续方式和下一页方式，插入分节符以后，一个文档由默认的一节分成多节，这样可以分开设置各节的。
一个文档不管有多少页，默认情况下只有一节，如需要对文档的的页眉、页脚、纸张大小、纸张方向、页码、属性和板式等进行区别设置，应通过分节符来实现。
21、分栏（掌握）。
22、目录、页码、首页不同、奇偶页不同、多级列表（核心考点）。
首页不同：代表该节的第一页单独设置，不受其它页码设置的影响，只影响该节的第一页。
页码：插入页码前必须先设置页码格式，页码格式的设置只影响当前这一节。
23、脚注和尾注（掌握）：对文档中部分内容进行注释，分别放在当页的末端和整个文档的末端。
24、题注（掌握，一般考点）：以编号和名称的方式对表格和图片进行引用。
25、修订（一般考点）：对文档的任何修改将以特殊格式记录下来。
26、批注（一般考点）：对文档以批阅框的形式进行批阅记录。
27、图片插入与编辑（高频考点），一般分值为2，插入图片后设置自动换行属性为四周型或者上下型环绕，可随意调整位置。
28、文本框的插入与编辑（一般考点）。
29、图形叠放（掌握）：图片的插入、叠放和组合。
30、smart图形的插入与修改（掌握）。
绘图画布的插入与作用（掌握）。
31、插入表格、修改表格样式、标题行重复（掌握，为高频考点），分值2分左右。
32、邮件合并（掌握，核心考点），分值为6分左右。