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作为办公室老鸟，看到这样的画面，总不能淡定：
联机解决不了，重启也解决不了
发送不发送？这是个问题。永远出不去了，进入死胡同。
不要方。记住这一招：
这时候，无论你是选择修复还是重新安装程序，都无法解决。其实，故障原因就是WORD程序的模板文件受到了损坏，只要我们把这个模板文件删除，系统在启动的时候，就会重新建立一个默认的新模板，这时候就会自动修复程序崩溃的故障。
那么，问题来了，到哪找到模板文件？
一、XP系统
第一种方法，搜索，直接输入模板文件normal.dot,就可以直接在搜索框中显现出来，直接删除就可以解决问题。当然前提是，必须将系统的隐藏属性去掉才行，因为这个模板文件存放在C盘的程序数据中，供程序运行时调用。
第二种方法，一般地，这个模板文件的路径是C:Documents and Settings用户名Application DataMicrosoftTemplates，具体到管理员用户一般为：C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates，将这个地址复制到“我的电脑”地址栏中，回车确认即可看到模板文件，然后删除。
二、Win7系统
第一种方法：确认你当前用户的权限为管理员。否则你无法搜索到这个模板文件。即使到指定的路径如C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates下面去查找，也会提示拒绝访问。具体方法请自行百度。
第二种方法：如果你登录的是其它账号，就把前面路径中的Administrator换成相应的用户名便可以。比如：C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates，换成：你当前的用户名，C:Documents and SettingssjgApplication DataMicrosoftTemplates
以后再遇到这样的问题，直接进入相应的路径删除模板文件就可以解决了。不要方，也不用求大神，不用重装系统，不用耽误饭点。