作者：乔山办公网日期：
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1、双击“我的电脑”→工具-→文件夹选项，其实任意一个文件夹下的菜单都有这个选项
2、点击“查看”页签，找到“隐藏文件和文件夹”选项，将其属性设置为“显示所有文件和文件夹”然后确定。
3、打开路径C:\Documents and Settings\Administrator\application data\microsoft\templates\
4、如果实在找不到，“开始”→“搜索”，然后在左侧选择“所有文件和文件夹”，出现下图，在“全部或部分文件名”内输入“Normal.dot”，记得把下方的三个选择框都勾上，不然搜索不出来
5、找到Normal.dot后直接删除，保险起见，建议清空回收站。
6、再次打开任意word，发现回复正常
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