写好年终总结的6个关键

每年年底，可能很多人忙得飞起来，除了日常的工作，还要挖空心思，写年终总结。

但是，很多人总是毫无头绪，面对“年终总结”，总是无处下笔。

如果只是拿别人的模板，做一些简单的修改，就当成自己的总结，这样的总结肯定质量不高，毕竟别人的工作，与你的工作是不一样的。

把握写总结的6个关键，就能写一份高质量的年终总结。

1、定位：汇报给谁？

对象不同，总结的内容是完全不一样的，不能一份总结打天下。

写给的对象不同，要求不同，比如在文风、素材内容、框架上区别很大。很大人事图省事，喜欢复制粘贴别人的，但汇报的对象不同，copy能行吗？

表1：不同汇报对象感兴趣的内容点也许不同

从表中可以看出，不同的汇报对象，他们的关注点是不同的，所以，写总结，最重要的一点，就是要站在对方的角度，看对方需要什么样的总结，而不是自己根据自己的喜好。

2、明确层级：不同的级别内容不同？

写总结报告，不同的级别，内容也是不同的，一般企业分为基层、中层、高层三类，如果是基层，总结的内容偏重搜集材料、原始数据，中层是写解决了什么问题，业绩提升了多少，高层则是提出规划和方向，下一步的计划。

基层：主要写自己的岗位工作内容。

简单说就是写自己这一年干了什么，有哪些成绩，晒一下功劳，不能白干，如果实在没有什么成绩，那也要没有功劳晒苦劳。基层的岗位，很多工作其实差别不大，领导也未必知道你做什么？年终总结的时候，就应该好好准备一下，写一份够分量的总结，尽量多写几页，写的多，至少看上去，还是做了很多事情的。

需要注意的是，平时要注意搜集积累材料，不然，哪能写这么多？很多人是一页都写不满啊 。

中层：不仅仅是写岗位的工作，还需要归纳总结。

中层一般负责一个部门的运营工作，因此在一年的工作中，进行一定的分析，总结过去一年工作问题，提出部门未来一年的工作规划，要有一定的针对性，对部门业绩有提升的。

比如说，明年公司要继续扩张，急需一些关键人才，人力资源部如何做好准备？如何招聘到这些人才，不能按时招不到怎么办？还有如何留住优秀人才？

这些问题都应该在中层的汇报里面系统考虑，但实际上，工作总结里除了数据罗列，更需要有深入的分析，大家把精力都用在了整理数据或者美化PPT上去了。

高层：战略规划

高层就是规划愿景，可能有些人会说，就是画大饼嘛。无数事实证明，没有远大愿景的企业，永远做不大。高层就是需要反复宣导，让员工相信企业未来的发展愿景，这是企业信心的来源，是激发团队斗志的重要措施。

3、定基调

写总结，不是玩游戏文字，不管是用什么方法写？最终还是要落脚到实际，达到总结过去，展望未来的作用。

不管过去一年做得好，还是不好，要有表达一种积极的态度。即使业绩不佳的情况下，也要证明自己一直在努力，一直在试错中成长，吸取了经验教训。

4、定结构：何种框架？

工作总结最忌讳的就是呆板、记流水账，没有重点。

那么领导喜欢的总结是什么样的呢？可以用“金字塔原理”中的写作方法。一个观点三个论据的结构，先给出一个观点，然后用三个论据来证明这个观点。

比如下面的案例，内容都是日常部门里面的零零碎碎，如果一笔流水账自然没有人认为你的工作做得好。

但是工作汇报中领导想看到的无非两点：要么开源，要么节流。

如果业绩不好，开源无能，那就说说为公司节约了多少成本，也可以变相突出自己任劳任怨、加班加点。

把总结与领导关心的问题直接挂钩，至少说明你的存在还是有那么一点点的价值。基层写汇报，大致的思路不外乎于此。

经过调整的汇报结构非常好借助了领导的成本管理思维，且用领导熟悉的语言讲话，有力说明了琐碎的工作和重要的成本控制工作之间的联系。这就借助了成本管理思考框架的力量，现在你该明白为什么要去读MBA了吧？就是为了学习这些商业分析框架。

5、明确数据：定性定量？

在工作汇报中经常需要谈谈业绩指标，其实业绩指标未必就是数据，指标分定性考核和定量考核。

定性指标往往弹性很大，谁能够概括得更给力，总结得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的业绩，你加上用户，全面，突围等正面词汇，会显得更有力量。另外为你的工作想一个应景的标题也是抓住眼球的靠谱办法。

定量考核比较难对付，但是也一样可以采取一些技巧，比如下面有三句话，你觉得哪种是完成情况良好，哪种是完成情况出了问题，哪种是为了反应自己的专业范，一切尽在掌握时说的话吗？

A:全年任务基本完成…

B:全年任务完成了92.1%

C:全年任务全面达成…

如果有一组不错的业绩数据，试试排比法也很给力。

其实工作中的数据，知道哪些不该说和知道如何把事说明白一样重要，这些事情就只能意会不能言传了。

6、明确风格：求新求稳？

工作总结要不要形式出彩？这是一个很难有标准答案的问题。要知道领导心目中，创新形式和形式主义只有一步之遥!这之间的转换又很有可能只是取决于你的工作业绩和别人对你的工作实际评价。

比方说文艺调的工作总结，很多人喜欢，但真的能用在正式工作汇报中吗？

到底是哪种情况，你要斟酌，不要为了形式而形式，切记最好的年终总结还是“以成绩说话”，“用事实说话”。形式创新只是应急之需，绝不是长久之策。最后，以一句时髦的流行语结尾：写年终总结不难，难的是没业绩怎么写出好总结！

好的年终总结，从以下方面进行：

1、列出大事件，写出好标题。

将一年所发生的所有与人力资源相关的事件列出来。同时写下在这些事件中，HR运用的思路和想法。

在所有人力资源事件中选出有重大转折意义的事件列出并进行说明。根据大事件可以总结出一个好标题，让你的总结与众不同。

2、对于数据，你的分析更重要。

例如列出人员结构比例的变化数据、人员配置率数据、流失率数据、培训流失率、内部晋升人员占比等需要根据数据的变化进行分析，发生这些变化的原因。

这个时候又会用到第1点提到的大事件。如果你更进一步，可以将今年的数据和去年同期进行比较形成趋势图进行深入分析。

3、你的表述方式让总结锦上添花。

针对不同的受众群体，你在进行年终总结的时候可以有不同的表达方式。如果面对的是人资部门的领导，你需要站在人资角度对制度、流程、策略方面做专业高度上的表述。

如果面对业务部门的领导，你就需要站在业务方的角度，着重讲述在业务伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到对方最关心的是什么，你从这个角度进行讲述就错不了。

4、谈自己的不足，以及来年的改善。

针对总结必须谈自己的不足，必须谈明年的如何改善，没有反省的总结，不叫真正的总结，没有改善计划的总结，就是虚假的总结。

5、谈明年的目标规划。

一年过去了，有问题，有收获，更重要的是明年你的目标是什么?你必须给领导一个交代，明年你的打算，你的方向，你的目标。

6、记得最后感谢领导与同事。

年度总结，不能只谈自己的丰功伟绩，还要感谢那些支持你取得这些成绩和成长的领导和同事。

年终总结还有以下禁忌，你注意到了吗？

老板最不喜欢的总结是什么你造吗？

#写出以下这些年终总结，就不必发年终奖了#

首先，是“头重脚轻”。这类总结，对于一年的工作总结的可谓面面俱到，事无巨细，以至于总结的前半部分内容黑压压一大片，篇幅明显大过下半部分内容。

第二，是“平铺直叙”。这类总结，对于一年的工作按照条目分段来写，某个时期干的什么工作和取得的成绩，写的可谓全面，象是一本“流水帐”。

第三，是“没有亮点”。这类总结，只是在总结成绩，没有经验、措施、成果及影响的总结。

第四，是“缺乏分析”。这类总结，只是总结工作和取得的成绩，没有发现工作中存在的问题，也没有进行认真的分析和研究，或者只是提困难，没有建设性的意见和建议。

第五，是“轻描淡写”。这类总结，对于工作、成绩写的可谓是简单至极，草草两页纸完事。

最后还有一句话送给大家：写年终总结不难，难的是没业绩怎么写出好总结！不如，现在就开始正式动笔写你的年终总结咯？

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