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利用家长会提升续班率一直是个不错的办法，但前期准备、老师、流程都需要做好准备。具体的落地方案该怎么做？本文给你答案。
为什么当今市面上关于招生的课程最为欢迎？
答案只有一个：
因为机构留不住学生！如果不能加强学员粘性，提高续班率，机构就会陷入招生—流失—再招生—再流失的循环陷阱中。
那么机构如何做好续班工作，其中又有哪些关键点呢？
在课程一开始，房子老师先给大家分享一组数据：
1个投诉=25个不满=250至500人受到影响
释义：
每当一个家长向学校投诉服务不满的时候，就有25个不满意但保持沉默的家长，另外会有250-500人听到他们所说的情况而且深受影响，换言之 ，就是你留失了一个老生，相当于留失了25个新生。
通过数据可以很明显地说明一件事：
校区续班重要性要远远大于招生，丢失了一个学员的影响永远不是表面少了一个人那么简单，只有做好续班，靠口碑招生，才是修炼好了一个校区的内功，才能保证生源稳定增长。
第一板斧：找准最佳的续班时间
续班需要从一节课就要有意识，也就是说续班工作应该贯穿教师整个学期的始末。如果未能及时续班，生源可能会提前被他人抢去，所以千万不能做为了续班而续班的事。
那续班前我们必须做好两项非常重要的事分别为“学员梳理”和“制定续费策略”。
进行学员梳理的维度有很多，可以按满意度、需求、家长类型或续费时间段进行梳理，其中最常用的是按续费时间段进行梳理：提前制定续班策略，制造更好的切入口，从而有效促进家长续费。
房子老师给大家梳理了续费的四个时间节点：
三次课后、课程进行三分之一时、课程进行三分之二时、课程快结束时。
1、三次课后
学员上课三次后，就是一个很好的续班时间点。三次课后召开家长会，初期勤回访，并适当扭转家长的教学观念；除此，依据学生上课情况重新修订教学计划，按学科及年级特点转长期或增加科目（低幼段报学期的孩子就可以推年报啦）。
2、课程进行三分之一时
课程进行三分之一时，学生和家长基本上进入疲惫期，但此时却是最容易出现问题的时间点。因此，学管老师需要辅助跟踪学员情况，而学管老师除了告知家长课时情况外，还需要侧面了解家长及学生的满意度，并不断给学生家长灌输学科知识的持续性观点，最后让家长根据学生情况有选择性地续费。
3、课程进行三分之二时
课程进行三分之二时，学员效果较明显，是续费的重点时间点。此时首先要开展大量的家长会，进行续班的铺垫。此阶段的家长会很重要，必须通过各种痕迹资料（包括档案、阶段总结、学案、月测卷、教案、学生笔记、上课图片及视频等）给家长展示学员学习进步情况，再通过各类工具（包括分析报告，辅导计划，续费方案，学考信息，亲子关系材料等）刺激家长续费。
4、课程快结束时
课程快结束时，要进行集中轰炸，必须保证一一面谈所有家长和学生。老师在充分准备家长会的同时，还要跟踪学员情况、及时了解最新学员信息、找到学员突破口、扩大学员学科问题，并给予家长保留性的指导建议。另外，若家长不满意服务质量，老师要重点关注学员并做好教学工作的弥补，让家长最终认可学校。
第二板斧：续班的五个关键点
续班要从平时对课堂的把控、与孩子的相处、与家长的沟通等等方面做起。一方面孩子的成绩提升是续班的关键，孩子的续班的意愿也决定父母的选择；另一方面对家长的沟通到位，服务到位也会对续班有影响。
具体有5个关键点：
1、教学质量，是提高教师续班率的根本保障，是家长选择续班的根本原因
2、兴趣，是具有发言权者——学生，决定是否续学的根本动力（绝大部分的学生，最终都成为是否续班的决策者)
3、教师足够的爱是提高学生续班率的一个重要砝码（这里我希望老师们能记住并使用三个爱：一视同仁的爱、鼓励的爱、打破常规的爱，有爱才有市场。）
4、感情是人与人之间沟通的基本纽带。师生之情，是人世间最珍贵的情谊，教师应该通过与孩子的交流、活动和沟通，与学生建立良好的友谊。当孩子热爱老师时，续班就成了顺理成章的事情（建立可充分利用活动来融洽师生感情）
5、良好的沟通技巧和沟通能力，是取得家长信任的重要保障（面对满意、实在、糊涂、挑剔型家长，要有不同的沟通方式）
第三板斧：续班家长会落地方案
一、准备工作
行政 （大方向）
A、 保证教室及走廊的公共卫生
B、做好人员的分工
C、准备条幅，楼道内贴上指示牌
D、准备好相机
E、茶水的准备
基础准备工作：
1、布置教室（场地要求够宽敞、安静、不临街、不受其他上课班级打扰。有窗帘，用投影时能暗下来）
2、准备档案袋（内容必须包括：电话教学表，作业本，试卷，对学生、家长评价，照片）
3、准备小贴画（发给家长，以便其回家教育孩子使用）
4、准备家长出勤表（登记到场家长，为日后攻单做准备）
5、准备报名礼品（用来给孩子展示，提高报名意愿）
6、准备活动传单（会后）和教材链单页（会前发放给家长，避免其感到等待无聊，离场）
7、准备续接课程教材（并要提前练习好课程特色介绍）
8、准备电子版照片（以便加入PPT幻灯片，增加温馨亲情）、投影仪
9、准备学生事先录制的录音资料，家长会时播放（录音按顺序排好名单，将名单交给家长会老师）
10、准备录音笔或录音器材
二、老师
A、将班里所有孩子的情况总结一遍，做到心中有底
B、将家长会的程序预练一遍
C、准备好相关资料（教学任务完成表、试卷、成绩单、奖状、信息反馈资料、电话教学记录、家访记录、班级照、荣誉奖状等）
D、与成绩好的家长提前沟通，争取让其发言
E、做好与成绩差的学生家长沟通的准备
F、常规课程中如何与家长沟通 （这里还以低幼段孩子举例来说）
1.教师与学生的沟通：
①平时除了关心孩子的学习外，还要关心孩子的生活状况。多与孩子亲近，与孩子做游戏，适时抚摸孩子的小脸蛋儿，小脑袋。与孩子成为朋友，拉近师生关系。
②要时刻注意孩子的情绪变化，与孩子有眼神交流和积极互动，时刻抓住孩子注意力，尤其是幼儿。要设置一些吸引孩子的游戏、歌曲律动，给予孩子肯定，多鼓励，少批评。
③单于发现并解决课上突发事情。
2.教师与家长的沟通：
多与家长电话联系,进行电话教学,交流孩子在家学习情况,汇报在校学习情况,与家长成为朋友.站在家长立场,给家长一些有关孩子教育的建议和方法.
3.家长与学生的沟通:
幼少儿一般与家长比较好沟通,并且容易沟通,教师需要从中做工作,给家长一些更好的建议和方法.
三、流程（60分钟）
环节一：开始前十五分钟的准备
环节二：课堂精彩片断展示
环节三：亲子游戏环节
环节四：本期教学内容总结和下期内容介绍
环节五：颁奖
环节六：催动报名环节（录音+话术激起家长刚性需求）
环节七：校长讲话
特别提醒：
机构需提前做好幼少儿家长心理分析，不同阶段的家长有着不同的需求。
3—6岁幼儿的家长的心理
此阶段家长重点放在孩子对课程的兴趣上，希望孩子完成在课程上的启蒙，对学习产生兴趣。
7—10岁的少儿的家长的心理
这个时期的家长通常分为两种。如果孩子以前没有学过此课程，那么他们的心理可能和刚才说的一样以培养孩子的兴趣为主。如果孩子学习过了幼儿阶段的教材，那么家长可能就把重点放在了孩子课程的进一步提高以及为孩子以后的学习打好基础。
结尾
夜课厅的最后，房子老师有句话与大家共勉：“我们常说好校长就是好学校，好学校就是好服务！永远想在家长的前面 ，以家长的标准为标准，超越家长的期望！我们就成功了！”