闭环，这个词儿是我在某次外部培训会议上听得最多的词儿。我本人多年管理经验，虽说实际工作中不经常提这个词，但是我一直非常认可“闭环”的重要性，它意味着任何事情都是有始有终，而且还应该是“善终”。

我们日常的工作里，会发现很多事情最终的结果叫“不了了之”。所以，很多企业，特别是架构庞大部门繁多的大企业，为了平衡各个部门之间的关系、加强横向沟通，有时候会专门设立“督办”的岗位职能，就是确保布置出去的工作，在约定的时间内能有一个结果或者反馈。这就是闭环。

闭环除了有时间要求外，另一个要求是准确。

比如，老板让你通知大家开会。你把会议通知都发出去了，可是到会议当天，却有两位同事没有出席。一个说没有看到短信，一个说正在休假。你有责任吗？当然有！因为会议通知的闭环是，确保所有人都准时参会，而不是把会议通知发出去。在会议通知末尾加上一句“收到请回复”，会前一天整理回复情况，没有回复的打电话，不能参会的提前整理报告老板。这才是一个看似简单的会议通知的正确完成方式。

而我们所常常见到的职场新人误区就是，只有一个动作。完成了这个动作就觉得工作都完成了。而只有那些真正做到了闭环的人，才能称之为靠谱，才能让人放心的把工作交给你，有信心培养你。

很多小朋友和我说：“我觉得自己专业能力很强啊，我不喜欢整天打杂”。而往往一些小事上更能显示一个人的专业与否。会议室怎么放水，名片如何递给对方，邮件怎么发，这些小事里透露的做事方法都是做大事的基本功。

我有个朋友家的保姆请假一周回老家办事，临走前在垃圾桶里套了七层垃圾袋，这样家里的人每次换垃圾袋时就起码少了一道工序，细微之处体现出常人难及的周全。同样的，在写邮件的时候很多人直接写一个：见附件。然后甩一坨文档PPT之类，就不考虑人家下载打开会比较麻烦吗？完全可以把附件里面的重点内容贴到正文里，方便别人快速浏览，有需要的再下载附件方便查看详细部分。其实我们身在职场，每一个人每一个岗位都像一个产品经理一样，时时刻刻注意跟你交互的每一个人的用户体验，是职场人起码的职业精神。

你真的会写邮件吗？

在一些跨部门或者公司外部合作的工作中，虽然当面聊或者用QQ等即时工具更快捷，但是邮件内容就是你们的书面凭证，一旦出现扯皮现象可以归清责任人，以及查清楚问题出现在哪里，有助于团队的清晰分工和高效执行。即使当面沟通过了，回头补一下邮件作为备忘和思路整理也是很有必要的。

有一次同事开玩笑说：人家别的部门放了我两天鸽子我还是要邮件CC一下他们老大，不然事情根本推进不下去好吗？！抄送功能是干嘛的？是用来通知你的领导以及需要与你跨部门合作的别的部门的领导你们在做什么样的工作。

知乎上有一个段子：华为有一个仓库管理员，进公司的时间特别早，所以工号很靠前，而华为的内部邮箱又有工号。所以一旦有什么活推动不下去了，老员工就把邮件抄上那个仓库管理员，而新员工不知深浅，看到工号那么前，以为是哪个大佬跟进了，就不敢拖了。

好了，杰凯老师还有很多有关职场、生活和情感的话题经验，欢迎你来探讨。

杰凯老师，曾在中国生命科学研究和医药医疗行业工作多年，并作为集团高管亲身参与运作两家医药企业的IPO上市。2005年定居温哥华，在UBC大学SAUDER商学院学习深造。曾成功预言朴槿惠下台和川普当选；熟悉海外留学、移民政策走向和项目分析，大到世界风云，小到家长里短、职场发展、情感困惑，深入独到、有求必应。