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你好 希望我能帮助到你
第一可能你下载的与系统不兼容，第二你的安装步骤有问题。我这里整理一下。我给你，你再试试。
下载地址：【www.ddooo.com/softdown/15599.htm】
office 2013的安装方法介绍：
1、解压缩，确定系统为vista以上版本
2、双击文件“professionalplus_en-us_x86.exe”进行安装
3、稍等，勾选左下的的“I accept the...”，然后点击“Continue”进入下一步。
4、选择直接安装（install Now），或自定义安装(Customize)。
5、建议选直接安装，稍等大约5分钟后，即可成功安装。
Office 2013预览版的序列号获取方法：
1、必须通过登录Live ID获取Office2013序列号，点击此处注册Windows Live ID。
2、如果你有7a64e4b893e5b19e336Live ID帐号，直接登陆后，确定个人信息后，即可得到一个Office2013序列号。
Office 2013激活方法：
1、打开任意一个Office2013组件，都会出现Office2013登录界面。
2、点击“Sign in”，登录Live ID，选择用户类型，一般用户选择“Personal”即可。
3、一直按“Next”，直到显示“You're good to go.”，点击“All done！”关闭欢迎界面。
4、Office2013已经可以使用了，但还没有激活。打开任一组件如word，点击“File”-->“Account”-->“Change Product Key”
5、弹出对话框后，输入Office2013序列号，点击右侧的“Install”。
6、稍等片刻，激活就完成了，你就能够使用office 2013带来的新体验
可以先卸载干净，将残留的文件夹删除掉。
从官网下载office清理功率，清理掉残留。
然后就可以正常安装了。