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解决Word和Wps打开文件乱码的步骤如下：
1.首先在我们的百电脑桌面上找到电脑管家并打开它，然后进入工具箱。
2.接着点击左度侧的文档。
3.然后点击文件恢复工具。
4.接着点击文档修复。
5.然后点击修复已损坏版文档。
6.最后找到这个文档并点击打开，等待修复完权成就可以打开这个乱码的文档了。这样就解决了Word和Wps打开文件乱码的问题了。
可能的原因有几个：
1、打开的是.docx格式的文件，由于WPS版本不兼容导致的。
【解决办法】：使用word2007以上版本，或是更新到最新wps软件。
2、打开的文档已经破损，所以不能成功打开。
【解决办法】：重新获取完整文档。
3、打开的文档的编码格式不同（UTF-8和GBK的差异就会导致输出乱码）。
【解决办法】：方法一：利用word2002/2003的“打开并修复”功能来修复文挡。
(1)启动word2002/2003，单击“文件-----打开”，在“打开”对话框中选重要修复的word文挡。
(2)单击“打开”按钮右边的下三角按钮，在弹出的下拉菜单中选中“打开并修复”选项，即可对损坏的文挡进行修复，修复完成后，e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb9335显示文挡内容。
提示：“打开并修复”是只有word2002以上的版本才具有的功能。
方法二：转换文挡格式来修复文挡。
如果使用的是word2002以下的版本(如word2000)，可以用此方法来修复文挡。
(1)启动word2000后单击“工具------选项-------常规”。在该选项卡中选中“打开时确认转换”复选框，并单击“确定”按钮。
(2)单击“文件---打开”，在弹出的“打开”对话框中选中要恢复的文件，并在“文件类型”框中选中“从任意文件中恢复文本”。
(3)单击“打开“按钮自动对孙换文挡进行转换修复。
(4)如果显示的文挡内容混乱，单击“文件---另存为”，将文挡保存为“RTF格式”或其他word所识别的格式。
(5)保存后关闭文挡，再次打开以“RTF格式”保存的文挡即可看到完整的文挡。
(6)再将文挡保存为“DOC格式”即可，这样就完成了对孙换文挡的修复操作。
4、由苹果系统的作者编辑的文件呢，之前确实也遇到过这样的问题。
【解决办法】：同样使用苹果电脑进行打开编辑工作。
可能有三种情况：
1.文件损坏
解决办法：直接重新下载该文件，再次打开，如果还是乱码则排除这种百可能。
2.电脑中毒了
解决办法：电脑杀毒一下，然后重新下载该乱码文件，再次打开试试，如度果还是不行，排除该原因。
3.一些用wps做的文件在word中打开会出现乱码情况，office软件中应该是自带了文档转换器的
解决办法一：下载wps，这是比较笨的方法了，但是简单实用，立即解决问题。问
解决办法二：重新给office软件安装文档转换器。不推荐，答方法专业。
扩展资料
WPS的文字功能
1.新建Word文档功能；
2.支持.doc.docx.dot.dotx.wps.wpt文件格式的打开，包括加密文档；
3.支持对文档进行查找替换、修订、字数统计、拼写检查等操作；
4.编辑模式下支持文档编辑，文字、段落、对象回属性设置，插入图片等功能；
5.阅读模式下支持文档页面放大、缩小，调节屏幕亮度，增减字号等功能；
6.独家完美支持批注、公式、水印答、OLE对象的显示。
参考资料：百度百科：WPS OFFICE
仅供参考：
方法一（删除内容格式法）
1、首先，乱码的原因就是因为内容的编码格式和word规定的不一样！这一点是清楚的，万变不离其宗。所以，不管字母乱码还是汉字乱码，采用“删除内容格式法”，都可以解决乱码的现象！
第一步：打开【文件】——【选项】
2、在选项卡设置里边，找到【高级】——取消对“【使用智能段落范围选择】”复选框的勾选，然后单击【确定】按钮，目的是为了修复文件，下面修复文件！
3、第二步：全选乱码文件——复制（将所有的乱码内容复制到新的文档里边，为了粘贴的时候去除格式）
4、第三步：新建一个文档 【文件】——【新建】——【空白文档】
5、第四步：粘贴复制内容到新建好的空白文档！这里必须注意：粘贴后，选择【仅保留文本】，这样所有文字的格式将会被移除
6、选择“仅保留文本”后，保存文档，文档格式已经被删除了，乱码就被解决了，清除文档格式后排序会有些变化，不过也是很整洁的啦！
方法二（转换文档格式法）
另一种解决方法是转换文档格式法，也很快捷方便，解决中心思想：将乱码文档或者是已经损坏了的文档转换为txt格式后，再转为word的doc或docx专用格式！
1、【文件】——【另存为】将乱码文件转存为txt格式。
2、保存txt时的设置windows默认，按下图设置后选择保存即可！最终我们即可得到想要的文档内容了。
3、文档的乱码已经解决了！这归根揭底也是删除格式的方法，也很快的解决！要想获得doc文件，复制到word里边，或者保存为doc格式或者docx格式即可！一步即可解决了！