作者：乔山办公网日期：
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我之前也是这个问题，但我解决了。我的办法是，先退出登录Microsoft账户，再尝试安装。
因为office官网知文档里有提到，如果账号订阅了家道庭版office，则不能安装个人版，反之亦然，
我的账号之前试用过一个月的office365个人版，但系统到现在都还以为我订阅了个人版，所以不能装家庭版。
具体登出账户办法：Windows设置-账户-账户信息-“停止登录到所有微软应用”（有些内电脑是“切换回本地账户”）（我的电容脑是win10，win7没有这种问题），然后安装，最后再次恢复登录就好了。
我感觉我没解释清楚，有问题的话再追问我。
1、控制面板里百先卸载，然后删除office文件夹，系统盘->用户->app数据->roaming->microsoft->office。度windows版本不一样位置有差异，找找就可内以。
2、注册表容删除 regedit->Installer ->- Products ->00002109030000000000000000F01FEC，00002109030000000000000000F01FEC删除
完成，应该可以装了
重装吧，一般重装不行百的那是你没有把以前的版本卸载干净，官度方也有卸载工具，你可以试一下那问个工具，或者手动把电脑中office安装目录的东答西都内删掉，再把电脑中有关office的文件夹都删掉最后清容理下注册表啥的。
你这个应该只是一个安装软件，大小不到100M，需要连网下载office 2019，然后再执行安装。但是你又没有联网，所以出现这个问题。
你可以参考一下萝卜大神的博客下载：网页链接