作者：乔山办公网日期：
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解决方法及步骤：
1、进入C:documentsandSettingsUserApplicationDataMicrosoftTemplates。其中“User”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer(即“我的电脑”或“资源管理器”)的菜单栏中找【工具】菜单→【文件夹选项】→【查看】，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹。
2、找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。
3、启动word，一切即可恢复正常。
另外，其它几种引发Word未响应的原因：
1、电脑内存使用率过高，所以Word需要一段比较长的时间才可以响应，就会出现这种情况。
解决办法：如果是因为这种情况导致Word未响应，那么可用360等工具释放电脑物理内存，然后耐心的等待Word恢复正常。
2、Word文件名过长，多233个字符(注意，是字符，不是汉字)，Word也会未响应。
解决办法：修改一下文件名即可。
3、要打开的Word文档损坏，也会出现这种问题。
解决办法：使用Office修复工具进行修复。
4、如果Word文档是保存在U盘中，那么有可能是U盘的储存空间已满。
解决办法：删除U盘中暂时用不到的文件，或者把Word文档保存到电脑上即7a64e58685e5aeb9365可。
未响应的情抄况有很多种。
1·是需要处理的数据太大。处理不过来
这样的情况不需要怎么处理，只需要等一会，CPU处理完后就可以继续操作了。
2·是进程出现了错误，终止处理了。
这样的情况可以按CTRL+ALT+DEL在弹出的任务管理器里，找到相对应的应用程序。然后关掉就可以了。
如果还不行可以通过注销的办法解决。袭
3·第三种情况就是游戏或者软件本身有问题。
这样的情况可以通过重新安装游戏或者软件来解决。
4·最后一种则是有可能系统中毒。导致zhidaoCPU处理的数据过大，而处理不过来。
这样的情况则可以通过杀毒来修复。如是顽固病毒，则只有通过安装系统来解决了。
以上全属本人在百度多次回答总结出的经验，原创者qjxwygxwyg。如果转载请注明出处。
按你所说，就是加载项有问题了
希望你能继续查找，看是哪个加载项有问题。
再看有没有办法来解决它
我也想知道结果