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需要重新激活
如果是预装的正版系统和office，且系统已正常激活为正版，那通常来说office激活后无需付费。
首先介绍一下Microsoft Office软件版本号的查询方法，点击开始菜单并打开任意一款Office软件，例如Excel 2016，打开后点击左上角“文件”，选择“账户”
在激活产品按钮一侧可以看到Office版本号，下图中为1709，需要注意的是，以下激活方法仅限于1709及更新的版本。
目前出货预装Microsoft Office 家庭学生版2016的机器（序列号查询Part Spec.最后为AQL ），如查询版本号为1709，激活界面较以往有所调整，具体方法请参考下文：
1. 先确认操作系统已经激活，然后点击开始菜单并打开任意一款Office软件，例如Excel 2016，打开后会弹出“登录以设置Office”，如果已经注册了微软账户，需点击“登录”；如果尚未注册微软账户，需点击“创建账户”并按照提示注册一个微软账户。
2.对于预装Microsoft Office 家庭学生版2016的机器，软件此时会自动检测到并提示“此设备中包含Office”，点击“激活Office”。
3.设置地区和语言版本。
4.等待软件准备就绪。
5.稍等一段时间后会收到提示“Office即将就绪”，点击“接受并启动Excel”即可完成激活。
目前可能会出现的问题：
一、我已经按照正确的步骤完成了激活步骤，但是仍然提示我“需要激活”（如下图）
解决方法：
1.点击“Office更新”中的“更新选项”，选择“立即更新”，将Office更新至最新版本，软件会提示关闭应用并重新自动打开
2.点击“接受并启动”即可完成激活。
二、我激活的时候提示我试用30天或是购买Office才能激活（如下图）
1.需下载微软官方修复程序对Office软件进行7a686964616fe59b9ee7ad94335修复后再尝试，下载链接：http://aka.ms/diag_97275
2.关闭已经打开的Office软件，打开修复工具，根据提示点击下一步。
3.修复完成后再次打开任意Office软件，点击“接受并启动”。
4.打开“文件”-“账户”，确认Office成功激活。
一种可能是您买了旧机器，一种可能是安装的就是2010。找他去zd。
现在几大主流电脑厂家都有不同型号的产品安装了正版Office 家庭和学生版 2016，如华硕、联想、戴尔、惠普等。PC类型多样，商务本、内游戏本、PC平板二合一等。像联想小新系列、华硕飞行堡垒系列、戴尔游匣系列、惠普envy系列都有预装的，且可随电脑永久使用，不需要中途支付额外付费。预装的机型都贴有容预装标签，模样有所区别但内容一致，都明确写出了“预装正版Office 家庭和学生版 2016”的信息,很好辨认。
需要具体咨询下厂商售后。