作者：乔山办公网日期：
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方法一：
1、打开任意文件夹，点组织——文件夹和搜索选项来；
2、选择查看选项卡，取消选中隐藏受保护的操作系统文件，点确定；
3、找到源C:\Documents and Settings\个人用户名\Application Data\Microsoft\Templates，在这里找到NORMAL文件后删除就可以了。
方法二：
1、点击“开始”，在“运行”中输入“winword /a”可以启动word，此时不会有无法打开对话框zhidao出现；
2、将word文档另存一下，会提示是否替换normal.dot，这时word用新的模板替换损坏的那个，选择是。
你可以把知 normal.dot 这个文件删除试一下，可能是模板出现损坏了。因为这道个文件是word的原始模板，删除后，系统会自动生成一个新的normal.dot文件的。
你可以直接在桌面左下角“开版始”----搜索------输入“normal.dot”---打开对应的文件夹，将其删除，关闭再打开看看是否问题权还在。
你是哪个版本的office？07版以上的版本，删除normal.dotx文件试试
出现此问题的原因：normal模板损坏导致的.
解决的方法和操作步骤如下：
1、首先，右键来单击桌面的空白区域，依次单击菜单栏中的“新建”-->“Microsoft Office Word 2007 文档”，如下图所示，然自后进入下一步。
2、其次，完成上述步骤后，进入Word的主界面，然后单击上方菜单栏中的“开发工具”选项，如下图所示，然后进入下一步。
3、接着，完成上述步骤后，进入开发工具界面，然后在下面的子菜知单中单击“文档模板道”按钮，如下图所示，然后进入下一步。
4、然后，完成上述步骤后，进入模板加载项属性对话框，然后单击文档模板右侧的“选用”按钮，如下图所示，然后进入下一步。
5、最后，完成上述步骤后，在弹出的文档模板路径文件夹中，找到“Normal.dotm”模板，将其删除即可解决问题，如下图所示。