作者：乔山办公网日期：
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以上
人际关系篇： 付出：得到消息的时候不乱传消息。合理帮忙，不单纯付出。拒做老好人，看懂事情的核心。 站队：男女有别。尽量远离大家都不愿搭理的人。好好经营第一象限人脉。 沟通：对后辈要教三分留七分，犯错不要找同级别的人商量，即使让别人知道，那个人也应该是自己的主管。 1. 出卖：除了公司附近的餐厅诸事不宜，坐地铁或在咖啡厅里聊天也要眼观四方，以免不小心被谁听见，导致悲惨的后果。 2. 不传消息：得到消息不多嘴，就不会导致被没有告知的同事怨恨嫉妒。 3. 合理帮忙，关心： A. 绝对不要单纯地付出，一定要得到别人的感谢。要让别人觉得，我现在也是在上班，替你做这些事完全是额外的，我必须用私人时间替你处理才行。不然，等到哪天自己非常忙帮不了忙，反而会被控诉。 B. 受到托付，一定要审慎估计自己在一定时间内可以完成的工作量。 C. 给别人真正需要的“资助”，才能有效促进人际关系，不要存好心却没诚意。 D. 及时：一定要记住“及时”原则，如果关怀的点过了，就放下它。 4. 男女有别：对待女同事偶尔睁一只眼闭一只眼，对待男同事要适当态度强硬。 5. 拒做老好人：要想出办法，解决问题，一定要看到事情的核心，而不是迁就每一个人。 6. 火把效应：教后辈要教三分留七分，每个人都可能是你潜在的对手，最高原则永远是只让自己生存。 7. 犯错：犯错时，不要找别的同事商量，一则没有任何帮助，二则可能受人利用；一定要跟自己的主管商量，让他成为自己的靠山。 8. 第一象限法则： A. 纵向：经营与上司的关系，工作之余也要交心沟通。注意：亲密的接触，目的是要改变对彼此的心态，不能忘记上司和下属的身份不同。 B. 横向：经营与同事，下属的关系。 只有在攻占第一象限时，成长曲线才能一路往上爬升。 9. 情绪无常的人：君子不近危险之人，避免与其接触是最好的办法。如果实在没办法，，就放宽自己的肚量和胸襟。发生冲突时，暂离冲突现场。 职场天择篇： 专业：要通过工作建立信赖，任何赴约都要准时，得到帮助要懂得感恩。 上司：不要对上司负责的事情自作主张，喝酒的话，七分醉就要装死。 1. 工作第一：真正稳固的人际关系，要通过工作来建立信赖。 2. 准时：任何约会，一定要提前半小时抵达（这半小时可以看书），要保持守时的习惯。 3. 感恩：在自己还没有能力给予他人互惠条件时，懂得感恩是你唯一拥有的本钱。 4. 慎自作主张：上司决定的事，你不能擅自决定。如果遇到需要你帮忙处理，一定要第一时间与上司联络征求意见。 5. 装醉：和任何人喝酒，七分醉时就要假装已醉死。就算对方喝得烂醉，表面上胡言乱语，心底仍然要保持警觉。 与上司相处： 态度：不管如何做事，态度一定要明朗。听指令的过程要记录，点头回馈，听完再提问。 犯错：懂得“道歉”的黄金时期—10分钟到两天内。把话听完再解释，道歉完要快闪。 举一反三：做任何事要举一反三，要建立自己的错误小本本 1. everything is personal。做事要注意自己的态度。表情明朗，态度爽快的人，才讨上司喜欢。 2. 意见： A. 当上司征求意见时，如果自己没有意见，要说上司想听的话；如果自己确实有意见，一定要具有建设性。 B. 每个人都有自己的价值观，要充分认识到这一点，不要否定别人的价值观。 10. 如何听： A. 拿本本子记录下来（已做到） B. 听的过程中点头，表示自己已经听懂了 C. 把主管的话听完，然后再提出疑问，切忌不要打断对方 11. 犯错： A. 道歉的“黄金时期”是说错话或者事发之后的十分钟到两天内，向“受害者”承认自己的错误。不要太早，以免对方觉得你轻率；也不要太晚。同时，要尽最大的努力，使错误的损失减少到最低。 B. 领导批评的时候，把话听完，然后再做解释。如果无法解释，就及时认错。 C. 被领导批评后，光道歉也不行，还要懂得“快闪”，迅速离开现场，也给正在气头上的领导冷静的空间。 12. 举一反三： A. 做事要举一反三，想象自己做完了手头的事后，还有什么事情是可以多做一点的。 B. 失败不要紧，重要的事不要重蹈覆辙。随身携带一本小本子，记录下自己被批评或犯的错误，经常翻阅，提醒自己。 说话的艺术： 坏话：不得已说了坏话，只能说三分，要再说七分好话。 互动：“没事找事”请教问题让自己欠对方人情，日后再找机会回报他。 慰问：要说“您辛苦了！”而不是“辛苦了！” 赢得好感：在记住别人的名字方面下功夫，学会提问和引导自己不懂的话题。对待所有人都要真诚谦逊。 说坏话： 坚持不说别人坏话的人，一定会被排挤，因为他没什么人性。要注意的是，关于坏e68a84e8a2ad7a686964616f334话，一是不要主动挑起这个话题，二是一定要小心隔墙有耳。不得已的时候，要给别人留点余地，最好是坏话说三分，好话说七分。这样不但抒发了心里的不满，也不会让同事觉得虚伪。 “扮猪问老虎”： 如果你发现某些人和你互动不多，甚至没有机会互动，可以运用“没事找事”策略，故意找些问题让他帮忙，来制造欠对方人情的理由。日后再找机会回报他。 被人误会： 遇到主管误会了你，最好耐心地听完他的批评，给自己也给对方预留退场的下台阶，然后再把自己应该说的话说出来。并且，记得不要急着反拨，最好去搜集所有资料，让文件和数据说话，会比你空口驳斥来得有力得多。 禁忌话题： 宗教，政治。可以说“关于宗教（政治）方面，我一窍不通。实在很对不起！” “您辛苦了！” 遇到前辈对自己说工作的辛苦，一定不能简单地说“辛苦了”，这样是很不礼貌的。一定要说“您辛苦了！”，虽然只多一个字，传达出来的意义和语气却是截然不同的。 记住别人的名字： 要一个月更新一次座位表，把同一部门的同事以及其他部门常接触的同事名字一一写下来，牢牢记住。这是一种既简单又重要的获取好感的方法。 学会提问： 在谈话时，遇到自己不了解的话题，不要逞强，要说“这个话题很有意思，不过我不太了解，你可以多讲一点吗？”要记住，在谈话后问一些问题，或者给对方问问题的机会。这样不断互换位置的谈话才是成功交谈的第一步。 以问问题而言，愈简单明确愈好，答案非是即否，并以自在的态度和缓和语调问出来最好。 不要不懂装懂： 如果遇到不懂的话题，先用谦虚的态度进入话题中心，再慢慢引入自己最擅长的部分，发表自己的意见。如果完全不懂，就用问题做引子，让对方滔滔不绝地说。 没有任何人是真正的万事通，如果你时时都能以率真的态度谦虚受教，就会赢得好人缘。 贵人： 人和人的关系，永远都在改变中。对待任何人都要谦虚礼貌，用心经营。
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内容预览：
职场成功经验：上班族必懂的OFFICE天择定律 作者：[中国台湾]查尔斯·刘
作者序
二十年的办公室生涯，让我看见太多人在职场中浮沉生灭，然而，让人不敢相信的是，那些被“职场”这个生态淘汰的人，并非都是浑水摸鱼或做事不认真的人；相反的，有些人对工作很有热忱，对同事、长官也很有礼貌，但这些大家眼中的“好人”，还是被淘汰了。
我记得很多公司的老板或主管，在面试新人时，都会强调只要新人认真做好分内该做的事，和同事和上司好好相处，保证可以安然拥有这份工作，时间到了自然会加薪晋级。
讽刺的是，如果有人真的照着老板或主管的这番话去做，用不了多久，不是成为派系斗争下的炮灰，就是被复杂多变的职场生态所淘汰。
谈到职场生态的复杂多变，我就不禁想到达尔文的“物竞天择”说。
国家地理频道曾播出一个介绍潘特纳尔（Pantanal）湿地生态故事的节目，乍看这只是一般的生态节目，但令人震惊的是，这个位于巴西，全世界面积最大、最原始的湿地，因为雨季及干旱的交替流转，让湿地几乎每六个月就完全改头换面，从湿地变成干旱草原e79fa5e98193e4b893e5b19e332，六个月后又从旱地变成湿地。
那些棲息在湿地上的生物（如鱼类）如不能在干旱期来临前离开或找到水源地，就会被困在干涸的地面活活晒死。
同样的，等雨季来临，那些适合生存在干旱草原上的生物，如不能找到高地及时离开，也会被淹死或因找不到食物而活活饿死。
这个残酷多变的湿地，让我联想到我们的办……