作者：乔山办公网日期：
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有的时候点击 miscrosoft office word 的时候会出现错误，之后提示安全模式zd打开等等情况，打不开是因为“normal.dot”这个文件回在作怪，有时候你去网上搜，人家会告诉你把这个文件删掉，之后给你一大堆路径，但是往往你自己是找不到的，因为里面的application文件是隐藏文件夹，就算你显示了，你一样没有权限打开的，那么怎么办呢？ 在开始--运行里输入 %appdata%\microsoft\templates 后回车，答将所有normal.dot文件删掉即可
删除word中的normal文件抄：
1、打开运行窗口后，在里面输入%appdata%\microsoft\templates命令，确定。
进入WORD的模板存放文件夹，即C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，这个路径会因系统而不同，我这里用的是XP系统。进去后，里面应该有两个文件，如果只看到了一个，另一个则是被系统隐藏起来了。
2、解除系统隐藏的方法，点击菜单栏中的“工具”，然后从其打开的菜单中选择“文件夹选项”。
3、在文件夹选项窗口，选择“查看”选项卡，在“高级设置”列表框中，找出红框标志出的几项。
4、先把“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”这一项的勾去掉，在弹出的警示框中，按“确定”即可。zhidao
5、然后再把“显示系统文件夹的内容”和“显示所有文件和文件夹”都选上，最后按“应用”与“确定”，就设置完成了。
6、再到WORD存放模板文件夹，隐藏文件就显示出来了，把里面两个模板文件全都删除。
速删除模板的方法：
依次点：开始→运行，输入%appdata%\microsoft\templates确定
看到的文件全部删知除，Normal.dot是WORD模板
快速找到模板的方法道：
打开WORD空白文档文件→新建→本机上的模板→（右击）空白文档→属性，位置中的一串内字符就是模板位置，可将位置复制，在我的电脑地容址框中粘贴，回车。――河南网络运营协会为您解答
同事朋友经常e799bee5baa6e79fa5e98193e59b9ee7ad94337遇到word打不开的情况，我在网上搜索了一下，也有很多的方法。但写的不是很清晰也不全面。归纳总结了一下word打不开的各种情况及处理技巧，希望能对大家有所帮助。
故障原因分析：
word打不开有几种可能
1、感染性病毒感染电脑中所有exe文件后，导致打开word打不开怎么办,一般会产生Microsoft office word遇到问题需要关闭的提示，甚至重装office word都不能解决word文档打不开的问题。
2、Word文件打不开，提示以Word安全模式打开，可能是normal.dot模板损坏了。
3、Word2003下打开DOCX格式的Word文档时提示要下载格式兼容包才能打开。
故障解决方法：
1、中毒之后需要你用杀毒软件查杀一下病毒即可，有的情况可能还需要卸载重装。查杀完成后都可恢复。
2、如果提示需要以word安全模式打开，可能是normal.dot模板损坏了，需要你手动删除normal.dot模板。normal.dot模板的位置在win xp里是“C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”在win7系统你可以如下操作：点开始-运行输入“%appdata%\microsoft\templates”找到normal.dot删除即可。
3、而对于Word2003无法打开DOCX格式的Word文档这一个问题，解决方法一样很简单，只需下载并安装Office 2007格式兼容包即可。
如果以上没有你遇到的问题，请在这里给我留言。我们可以共同研究解决。
写在最后：个人感觉microsoft office文件很大，自office2007之后出现了.docx的格式可是我们经常用的office2003却不兼容。很多不懂电脑的同事经常因为找不开.docx的文件向我求助。在这里我推荐大家用金山卫士的WPS。不但兼容多种格式，在使用的过程中遇到问题还可以去论坛求助。有兴趣的童鞋可以考虑一下。