作者：乔山办公网日期：
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先恢复Normal模板试试
1 关闭所有打开的Word文档；
2 在文件夹zd窗口中回按“工具”菜单 - 打开“文件夹选项” 选择“查看”选项卡 设置“隐藏文件和文件夹” 为“显示所有文件和文件夹”，再搜索Normal.dot。
3 删除Normal.dot，然后重答新运行Word试试。
如果不行就重装吧
这种情况通常是由于zhidaoNormal模板异常损坏引起的，修复方法如下：
1、关闭所有打开的Word文档；
2、复制这条命回令：
%appdata%\microsoft\templates
3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定
4、在打开的目录下，找到Normal.dot并将其删除，然后重新运行Word即可。答
出现闪退问题，估计是word软件有问题了，建议你，重新安装为好。
建议完全卸载，然后重装。