作者：乔山办公网日期：
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那是文件内码的损坏，也可能是病毒，先沙沙毒试试
Office 2003双击Word文档后，程序弹出出错对话框，其中显示“正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”把恢复我的工作并重启对勾取消，并询问用户是否发送错误报告，zd在点击了“不发送”按钮后，Word自动关闭。不取消恢复我的工作并重启的对勾，点取消就内会自动重启,陷入死循环。
第一种方法
打开我的电脑，将C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates复制粘贴到地址栏可找到 normal.dot（公用模板文件），删出即可。
注意:在删除时不要打开WORD,Application Data文件夹默认是隐藏的，所以文件夹选项要选择显示隐藏的文件和文件夹。
第二种方法比较简单了
用安全模式打开word以后，在文件菜单里新建一个文档，在word右边就会出现新建文档，然后点击“本机上的模板”在弹出的模板框，右键删除掉命名为“空白模板”的模板，容点击确定，重启word即可正常打开。
打开zdWord文档 就出来一个框 显示上面所说的：您正在处理的信息有可能丢失。Microsoft Office Word可以尝试为您恢复。下面就是 “发送错误报内告 ”“ 不发送”，点击“发送错误报告 ”出来的是空白页。回答：找到以下路径 C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates,找到Normal.dot，将其删除（注意是删除没有隐藏的那个normal.dot文件）追问：希望容能帮助到你
Word在Normal.dot模板文件中存储默认信息，如果该模板文件被损坏，可能会引发无法打开Word文档的错误。此时，请创建zd新的Normal模板，操作步骤如下：
1. 关闭Word；
2. 使用Windows“开始”菜单中的“查找”或“搜索”命令找到所有的Normal.dot文件，并重新命名或删除它们。比如，在Windows XP中，请单击内“开始”，再单击“搜索”，然后单击“所有文件和文件夹”，在“全部或部分文件名”框中，键入“normal.dot”，在“在这里寻找”列表框中，单击安装Word的硬盘盘符，单击“搜索”按容钮。
查找完毕，右键单击结果列表中的“Normal”或“Normal.dot”，然后单击“重命名”命令，为该文件键入新的名称，例如“Normal.old”，然后按Enter键；
3. 启动Word
此时，由于Word无法识别重命名后的Normal模板文件，它会自动创建一个新的Normal模板。
中天的朋友帮忙解决的。