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解决Word和Wps打开文件乱码的知步骤如下：
1.首先在我们的电脑桌面上找到电脑管家并打开它，然后进入工具箱。道
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2.接着点击左侧的文档。
3.然后点击文件恢复工具。
4.接着点击文档修复。
5.然后点击修复已损坏文档。
6.最后找到这个文档并点击打开，等待修复完权成就可以打开这个乱码的文档了。这样就解决了Word和Wps打开文件乱码的问题了。
仅供参考：
方法一（删除内容格式法）
1、首先，乱码的原因就是因为内容的编码格式和word规定的不一样！这一点是清楚的，万变不离其宗。所以，不管字母乱码还是汉字乱码，采用“删除内容格式法”，都可以解决乱码的现象！
第一步：打开【文件】——【选项】
2、在选项卡设置里边，找到【高级】——取消对“【使用智能段落范围选择】”复选框的勾选，然后单击【确定】按钮，目的是为了修复文件，下面修复文件！
3、第二步：全选乱码文件——复制（将所有的乱码内容复制到新的文档里边，为了粘贴的时候去除格式）
4、第三步：新建一个文档 【文件】——【新建】——【空白文档】
5、第四步：粘贴复制内容到新建好的空白文档！这里必须注意：粘贴后，选择【仅保留文本】，这样所有文字的格式将会被移除
6、选择“仅保留文本”后，保存文档，文档格式已经被删除了，乱码就被解决了，清除文档格式后排序会有些变化，不过也是很整洁的啦！
方法二（转换文档格式法）
另一种解决方法是转换文档格式法，也很快捷方便，解决中心思想：将乱码文档或者是已经损坏了的文档转换为txt格式后，再转为word的doc或docx专用格式！
1、【文件】——【另存为】将乱码文件转存为txt格式。
2、保存txt时的设置windows默认，按下图设置后选择保存即可！最终我们即可得到想要的文档内容了。
3、文档的乱码已经解决了！这归根揭底也是删除格式的方法，也很快的解决！要想获得doc文件，复制到word里边，或者保存为doc格式或者docx格式即可！一步即可解决了！
主要原因是因为你的word文档版本较低造成的，至少要更新到2007以上的版本，才能解决这个问题；
当然，确实也有极个别的wps文件，硬是要用wps才能打开。
主要原因是因为你的word文档版本较低造成的，至少要更新到2007以上的版本，才能解决这个问题；
当然，确实也有极个别的wps文件，硬是要用wps才能打开。