作者：乔山办公网日期：
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首先找到下面这百个文件夹：
C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
会看到“Normal.dot” 这个度文件，这是公用模板问文件，应该是损答坏了，直接将其删除，排除故障。
如果找不到这个文件夹，可将C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot 这个文件。
模板文件一般存在下面的路径，注意：文件夹是隐专藏着的，所以文件夹选项要选择显示隐藏的属文件和文件夹，把这两个模板删除，重新启动word，即可正常打开。
路径：C:\\Documents and Settings\\Administrator\\Application Data\\Microsoft\\Templates
不是中病毒，要删掉一样东西~~
WORD安全模式问题的现象是zd：双击WORD文档时，程序弹出出错对话框，显示“正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”并询问用户是否发送错误报告，如果这个时候用户点击了“不发送”，WORD将会开始恢内复当前文档。恢复完毕后，程序又会弹出对话框，显示用户上次启动失败，是否以安全模式启动WORD。这个时候如果选择不进入安全模式，则WORD又会弹出“正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”对话框，这个时候就陷入了死循环。如果选择以安全模式启动WORD，WORD将不会显示刚刚正在编辑的文档，而只显示空白窗口，需要手动打开才行。
解决方法是，删除公用模板文件“Normal.dot”即可，而这个文件是在“C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目录中，容删除之后再重新启动WORD即可解决WORD安全模式错误问题。
Word2003处理方法：
根据需要选择是否勾选“恢复我的工作并重启Microsoft Office Word”，然后单击“不发送”：e799bee5baa6e997aee7ad94e58685e5aeb9331
单击“是”，即可以安全模式启动word程序：
等word启动之后新建一个文档，然后单击“工具，选项”：
在选项里单击“文件位置”选项卡，左键单击选中“用户模板”，然后单击下面的“修改”：
单击“向上一级”：
在Templates文件夹上右击，然后选择“资源管理器”：
关闭word程序之后，删除Normal.dot文件即可：
快速查找normal文件，可以设置开始菜单为经典模式，然后“注销**”即为登录系统的用户名。在资源管理器中输入C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates并回车，即可找到normal文件：
快速定位norma文件的方法：
单击“开始”，然后输入%appdata%microsofttemplates后回车：
或者按键盘上的Win键+R(即Windows徽标键和R键同时按，WindowsXp系统同样适用)，然后复制粘贴入%appdata%microsofttemplates后回车：
打开的文件夹名，就是Normal文件保存位置。关闭所有的word文档后，删除此文件，并重启word即可修复：
注意事项
word大部分问题都可以采用删除normal文件加以修复。
删除normal文件后，录制的通用宏文件会丢失。
1、关来闭所有打开的Word文档。
2、复制下面的命自令。
%appdata%\microsoft\templates
3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定。知
4、在打开的目录下，找到Normal.dot并将其删除，道然后重新运行Word即可