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微软正敦促仍在使用 Outlook 2007 和 Office 2007 的客户升级软件，因为这些产品在 10 月 10 日起将不再获得任何消费者支持。这意味着，从现在开始，微软不再为这些产品提供安全更新、功能更新、支持或技术说明。微软希望 Office 2007 的客户可以使用云计算迁移到 Office 365，或者升级到 Office 2016。
Office 2007 引入了微软的“ribbon”界面设计，该界面带来了一系列选项卡式工具栏，每个工具栏都有相应的按钮。对于那些经常从 Outlook 2007 切换到 Office 365 业务的客户来说，到 10 月底之前进行升级是很重要的。因为在此之后，该产品将不允许用户通过 Office 365 门户访问 Exchange 邮箱。
“使用 Office 365 的客户会注意到，受支持的客户端连接方法发生了变化。任何地方的 Outlook 都将被 mapi/http 取代。Outlook 2007 不支持 mapi/http，因此无法连接。”微软在给客户的电子邮件中强调了这一点。截止到 10 月 31 日，微软将放弃对 RPC over HTTP 协议的支持，这一协议也称为 Outlook，因为它可以通过在线交换邮件数据。根据微软的说法，新的协议 MAPI over HTTP,，更加稳定，并且支持 Office 365 的多因素认证。微软没有将该协议添加至 Outlook 2007，因为在截止支持日期之后该产品与微软新推出的服务将无法兼容。
早在几年前，微软就已经宣布过 Office 2007 的服务支持截止日期是 2017 年 10 月 10 日，而 Outlook 2007 的支持截止日期是 2017 年 10 月 9 日。
与前几年不同的是，微软没有通过其定制支持合同向企业客户提供对 Office 2007 的支持。它的其他办公产品也一样，包括 Exchange Server、Office 套件、SharePoint Server、Office 通信服务、Lync Server、Skype for Business Server、Project Server 和 Visio 等。
微软表示，随着 Office 365 的普及，对定制支持的需求已经下降。用户也可以继续使用 Office 2007 产品，但是微软之后不会为其提供任何安全保障了