作者：乔山办公网日期：
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既然QQ不能设置，说明被其他软件占用了
你是怎样排除键盘没有问知题的（是笔记本电脑还是台式电脑）？你重启进安全模式，开个记事本打几个字，再试试ctrl+z能不能用。道如果可以应该就是这种情况，要再详细检查了。
第二个可能是输入法专Ctrl+z覆盖了原来的快捷键了，右键语言栏点击设置属性，在输入法管理器上将那个Ctrl+z的取消或者换成其属他字母，保存应用，再打开记事本试试。
肯定是可以用的.你无法使用有以下几个可能,你依次排除一copy下:
Ctrl或z键坏了.按下去不响应.测试Ctrl办法是Ctrl+Esc看看能不能调出开始菜单(别告诉我你的是WIN8系统),Z键很容易测
Ctrl+Z可能会被某个程序的热键冲突了,仔细看一下还开着什么程序.检查一下设置,看是否配置了Ctrl+Z,重点检查QQ,暴风影音等视频播百放软件,实在不行就关掉.
Ctrl+Z的使用条件是对WORD有了修改以后才可度以,如果在打开文件后未做修改,就不具备恢复条件,除此之外,只读的文件和通过VBA代码执行过的修改也是无法恢复的.
你换另外一边的ctrl试试看行不行。
把其他多余软件关了再看看是不是还冲突。