返回目录：office365
电脑出现绿屏的原因来：
Adobe Flash Player开启了硬件加速；
Adobe Flash Player版本过低源；
显卡的驱动设置不正确。
所需工具材料：
联网的、配置齐全的电脑一台；
鼠标、键盘必备。
处理方法步骤：
1.Adobe Flash Player开启了硬件加速
首先将鼠标移动到视频页面，点击右键，选择设置，之后会弹出“Adobe Flash Player设置”的对话框，将“启用硬件加速”前面的勾去掉。然后重启浏览器，再打开在线视频。
2.Adobe Flash Player版本过低
到Adobe Flash Player官网下载最新版本的Flash Player插件，安装知完成后重启浏览器，再打开在线视频。
3.显卡的驱动设置不正确
不同的显卡设置的方法不同，下面以AMD显卡为例：
1.在桌面空白的地方点击鼠标右键，选择“道显示卡属性”
2.之后电脑会弹出显卡的控制面板，在“视频”中选择“加速视频转换”
3.之后再勾选下方的“启用加速”
4.最后关闭显卡控制面板，再重启浏览器
步骤：
一、先外接显示器确认百下，看下外接屏幕是否绿屏，若外接显示正常，可以判断屏幕部分故障可能度性大，建议去售后具体测试
二，若是外接显示也是绿屏，可以按以下步骤排查：知
1，为了确保系统没有任何病毒和流氓道软件的干扰，将电脑全盘进行杀毒。
2、机器是否做过内存内升级，拔下内存使用酒精和橡皮擦拭内存金手指。
3、卸载显卡容的驱动，安装官方提供的显卡驱动。
若无效，还请到售后具体测试。
可能由于您的显示器老化造成的，尤其是老式的纯平显示器。
可能由于您的显示器受潮或者进灰尘过多了。
可能由于您的显卡松动，建议您拔了并将金手指清理干净再插回，多试几次应该就可以解决了。
解决办法：
有没有添加新的硬件，有的话应该检查一下新硬件是否插牢，这个问题常常为很多人所忽视，往往会引发莫名其妙的故障。如果确认没有问题，将其拔下换个插槽试试，并安装最新的驱动程序。同时在对照微软网站的硬件兼容列表，检查一下硬件是否与操作系统兼容。如果你的硬件没有在列表里，那么就得到硬件厂商网站进行查询，或打电话咨询。
新驱动和新服务 。如果刚安装完某个硬件的新驱动，或安装了某个软件，而它又在系统服务中添加了相应项目（比如：杀毒软件、CPU降温软件、防火墙软件等），在重启或使用中出现了蓝屏故障，请到安全模式来卸载或禁用它们。
检查BIOS和硬件兼容性。对于新装的电脑经常出现蓝屏问题，应该检查并升级BIOS到最新版本，同时关闭其中的内存相关项目，比如：缓存和映射项“（Video BIOS Shadowing视频BIOS映射、Shdowing address ranges映射地址、System BIOS Cacheable系统BIOS缓冲、Video BIOS Cacheable视频BIOS缓冲、Video RAM Cacheable 视频内存缓冲）。”另外，还应对照微软网站的硬件兼容列表检查自己的硬件。还有就是，如果主板BIOS无法支持大容量硬盘也会导致蓝屏，需要对其进行升级。
最后一次正确配置 。一般情况下，蓝屏都出现与更新了硬件驱动或新加的硬件并安装起驱动程序之后e69da5e887aa7a64361，这时Windows 2000/XP提供的“最后一次正确配置”就是解决蓝屏的快捷方式。重启系统，再出现启动菜单的时候按下F8键就会出现高级启动菜单，接着选择“最后一次正确的配置”。
安装最新的系统补丁和Service Pack 。有些蓝屏故障是Windows本身存在缺陷造成的，因此0可通过安装最新的系统补丁和Service Pack来解决。
" 造成电脑蓝屏重启的原因比较多，建议可以按下面的方法操作逐一进行排查：
1.移除新安装的硬件设备，比如外接摄像zhidao头、打印机、包括升级的内存等；
2.尝试在开机过程中不停点击F8进入安全模式专,将之前安装过的软件卸载掉,全盘查杀病毒；
3.为了全面排除软件或系统问题的可能性，可以备份硬盘数据，重新安装操作系统；
4.如果重装系统后仍频繁出现蓝属屏，建议将机器送至当地的服务中心进一步检测
"