作者：乔山办公网日期：
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百度了一下，希望对你有所帮助。
用Administrator用户登陆系统后
准备下面两个软件：PsExec、IceSword
然后用System帐户登陆Windows（system帐户具有比Administrator更高的特有内核级权限）：
第一步copy：将PsExec解压到C：\中。用Ctrl+Alt+Del组合键打开任务管理器。结束Explorer.exe进程。
第二步：输入“CMD”回车，打开命令提示符。
第三步：在命令提示符中输入c:\PsExec -i -s -d explorer
当Explorer重启后，就已经进入了SYSTEM帐户环境。
运行IceSword.exe，在加密文件夹zd将加密文件复制到桌面，重命名，文件名任意，后缀不变。
双击打开文件。
你如果是用excel加密的话 你改下用户所有权限 应该能搞定 其他软件加密的话你 得另外找那个软件来解。 还有就是新装的excel和原来的版本可能不一样，找到原始安装版本！
求采纳
磁盘修复工具试来试，可能文件已经坏了。在驱动器上右键－属性自－工具－查错。
或者关闭杀毒百软件（不过瑞星好像不能完全关闭），然后试试能不度能复制或打知开。
normal.dot文件是word的模板文件，在c:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates下，也可以自己搜索。excel和这个没关系。道
使用的是EFS加密，如果没有备份加密证书的话，那就你节哀顺变吧！百恢复的可能性很小。
你可以试一下下面的小方法：
1.工具－文件夹选项－查看－使用简单度文件夹共享问 （把前面的勾勾去掉）
2.在加密的文件上点右键－属性－安全－高级－所有者－替换所有者（把下面替换子容器的选项打上答勾） 替换成你自己的用户
这个方法能用，你就算运气好，不行的话我也没有办法 了！
EFS加密非常内危险，我推荐你使用专业容的文件夹加密软件文件夹加密超级大师来加密您的文件夹。