作者：乔山办公网日期：
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参考方法如下：
1.网络疑难解答：按Win键+X，选择copy控制面板\所有控制面板项\疑难解答\网络和Internet，选择第一项“Internet连接”进行分析诊断。
2.重置网络：按Win键+X，选择命令提示符（管理员），输入netsh winsock reset，按回车，等待命令完成。
3.修改DNS： 按Win键+X，点击控制面板-网络和共享中心-更改适配器设置，右键点击网络连接，选择属性，点击Internet协议版本4，在首选DNS中输入4.2.2.1，备用DNS中输入4.2.2.2，点击确定。
4.重置应用商店：按Win键+R，在运行中输入 wsreset 并回车确定。
Win10应用商店里的应用无法连接网络，可能是你zd的Win10和微软服务器连接出现了问题，这个时候我们可以通过重置网络，修改DNS来解决。
你尝试把原有的office组件和注册表什么的统统给删除干净。
原有的文件未删除干净也会导致各种不可用。。。。
我把所有的可能都列出，你逐一试试：
1 试试：工具\文件夹选项\文件类型 找到DOC的文件，单击“高级”——打开——编辑，然后将DDE消息下面改为“[REM _DDE_Direct][FileOpen("%1")]”。
2 先打开EXCEL，选择里面的“工具－－选项－－常规－－把设置e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb9332里面的忽略其它应用程序打上勾就可以了”，然后双击先打开EXCEL表，再双击打开WORD。
3. 一直都是打不开，操作步骤如下：
"工具","选项","常规"标签,将"忽略其它应用程序"这个复选项前的勾去除即可.
[这种情况很多时候是由于版本或其他原因引起的]
4 .如果有时候能打开,有时候打不开,且按照第一种情况操作后,故障依旧,那么很可能是因为进程中已经存在Excel的句柄,也就是说,Excel已经启动了，但是子窗体不能被创建.
那么你只要关闭Excel进程,重新打开就可以了,步骤如下。
Ctrl+Alt+Del-->任务管理器-->进程-->选中Excel.exe-->结束进程.然后重新打开。
5. 另外还可以试试下面的办法：
尝试删除 \documents and settings\<用户名>\application data\microsoft\excel" 文件夹
注意：application data 是一个隐藏目录，需要你在工具->文件夹选项->查看->勾选"显示所有文件和文件夹"->确定，才能看见.
可能是你用的浏览器问题,建议你用IE9.0或更高版本的IE浏览器,这样没有zhidao兼容的问题
还有就是你安装的OFFICE2013是不是完整版的, 破解版或精简回版有可能将这个功能去掉了,
另外目前中国还没有可用答的应用程序，要点击”美国“定位到美国的应用商城.
下载microkms神龙版 参考一下 如果还不行 就删除重新安装
因为和你的浏览器不匹配所有上不了网 重新安装一下 应该就可以的