作者：乔山办公网日期：
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您好：
若您的电脑无法打开网页，或打开网页后无法下载应用软件，建议您：
1.更换网页后尝试，排除网站故障。
2.由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）排除系统故障。
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务636f70797a64335中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎参加三星百度平台调查问卷：http:///s/31G7T
单纯的浏览器是不能打开网页上的WORD文档和EXCEL表格的。首先请确百认自己的电脑上已经安装了Office或者是WPS。因为没有安装这两个软件之一，打开含WORD文档和EXCEL表格的网页时才“需要下载”。
若已经安装了Office或者是WPS，仍然是如此，那才算是“问题”。此时：打开“我的度电脑”，在菜单里选择“工具”专－－>“文件夹选项”，在对话框里选择“文件类型属”这个“属性”页，在列表中选中扩展名为 doc 的类型（你需要的文件类型），按下面的“高级”按钮，在弹出的“编辑文件类型”对话框里钩上“下载后确认打开”复选框就可以了。
除了win8的云存储可以用在线的office打开在线文件，其他的其实都是下载后打开，有的只是显示在线编辑而已。
360内核跟ie可能不太一样，office网络版当然为ie服务了（ie，office都是微软的）