作者：乔山办公网日期：
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我有出现过这种情况，但是是word，重装也没有，最后找到症结，是安装包的问题，所以你可以先完全卸载，注意是完全卸载哦，在重新下载一个安装包进行安装应该能解决的.
这是模板出问题了，删除模板即可。
快速删除模板的方法：
依次点知：开始→运行，输入%appdata%\microsoft\templates 确定
看到的文件全部删除，Normal.dot是WORD模板
快速道找到模板的方法：
打开WORD空白文档内文件→新建→本机上的模板→（右击）空白文档→属性，位置中的一串字符就是模板位置，可容将位置复制，在我的电脑地址框中粘贴，回车。
1.一般情况下wrod出现卡死是由于系统进程过多CUP使用率过高导致的。
处理方法：
当word出现卡死的时候，Ctrl+Alt+Delete 打开“任务管理器”
查看“进程”看看那百个进程持续度使用CPU过高，如图中taskmgr.exe这个进程在此刻使用CPU过高但它不是持续的所以处理问题的关键就是持续使用CPU过高的进程。找到后结束它。看看你的word是不是恢复正常了呢？
2.如果上述处理都还没好的话。
那就看看word文档内在桌面上的缓存文档吧。如果word文档过大且在容保存的过程中往往会出现卡死的情况，如果是这种情况卡死，那么可以把原文档关闭（不用担心数据会丢失），然后打开缓存文档,然后另存为就行了。
3。其它情况
视情况而定，如果实在处理不下来那就重新安装office。
我使用的office 2013 保存的时候也会出现类似的情况 等待最新的office 2013 sp1吧