作者：乔山办公网日期：
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双击运行Word时打不开，弹出窗口提示：”Microsoft Office Word遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”有两个选择”发送错误报告”和”不发送”。
如果选择”不发送”，Word程序将自动关闭，然后再次运行Word，而且会询问”是否以安全模式启动Word”？如果选择”是”，将进入”安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显示。如果选择”否”，Word又将弹出这种对话框，不断的循环。
解决方案：
方法一
第一步e69da5e6ba907a64336：此文件一般默认在系统盘，也就是C盘。文件夹是隐藏的，所以我们必须先”显示隐藏文件“。双击打开”我的电脑”，单击”菜单栏”的”工具”-->“文件夹选项”-->查看，将”隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”前面的勾取消，然后将”显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”勾上，确定。
第二步：打开路径：C:\s and Settings\Administrator\application data\microsoft\templates ，你会看见两个文件，将”Normal”删除掉。最后重新打开Word看看，是不是可以正常启动了。
方法二
操作一：在弹出的”是否以安全模式启动Word”时，选择”是”；
操作二：进入后，选择”菜单栏”的”文件”-->新建；
操作三：然后在右边的”新建文档”处点击”本机上的模板”；
操作四：删除”空白模板”，确定。
重新运行Word，就可以恢复正常了。
Microsoft Word已停止工作解决办法：
一般来说这个问题都是由于Word模板出了问题或者Word本身插件除了问题。解决的办法有两个，可以试试看。
1、删除默认模板文件：
首先找到默认模板文件，对于Word 2003来说默认模板文件名为normal.dot，而对于word 2007和word 2010名字则是Normal.dotm。路径都差不多，WinXP下通常位于C:\s and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates。
到文件夹中删除这个文件即可，再次打开Word的时候会重新生成一个新的默认模板文件的。
提示：修改注册表有风险，请提前备份数据并在专业人士指导下慎重操作。
2、修改注册表
在”开始---运行”下输入regedit，进入注册表编辑器。找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word和 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins。
将上述两个文件夹word和addins重命名为word1和addins1。重新启动Word就可以了。
第一步，确认是所有文件打开都是卡死还是只是这一个或者几个会这样。如果只有几个文档有问题，那多半是文件的问题，建议修复文件，或者看看是不是在下载文档的时候出了问题，重新下载一次或许就可以了。
可能程序不兼容， 可以更换个版本试试。另外建议参考下程序对配置的要求。
或者右键需要运行的程序 选择兼容性 用兼容模式运行试试。
1、在Windows系统桌面，依次来点击开始/运行菜单项。
2、在打开的运行窗口中，输入命令winword.exe /safe，然后点击确定按钮。
3、如果正常的话，这自时会打开Word的安全模式。
4、这时我们依次点击“文件/选项”菜单项，打开Word选项窗口。
5、在打开百的Word选项窗口中度，我们点击左侧边栏的“加载项”菜单项。
6、接下来在右侧打开的加载项中，逐个 选择加载的项目，然后点击“禁用问项目”菜单项，最后点击确定按钮。
7、打开运行窗口，输入命令%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates，点击确定按钮。
8、这时会打开Templates文件夹，在该文件夹下把Normal.dotm文件删除，最后重新启动计算机后，可以解决答Word停止工作的问题。