作者：乔山办公网日期：
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类似问题描述：
Word文档打不开了的情况。具体的是百打开后就提示什么：“Word发送错误报告”，下面还显示两个按钮“发送错误报告”和“不发送”，如果按了“不发送”按钮后将关闭。再度次运行 Word，会提示是否以安全模式启动Word。在此如果选择“是”，将进入Word安全模式。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显示。若选择“否”，则Word又将弹出错对话框，就这知样不断的循环。
解决方法如下：
Word发送错误报告解决方法之一：单击桌面“开始”中的“运行”，然后在里面输入 %appdata%\microsoft\templates ，确道定，此时就会直接进入Word安装路径，在里面找到“Normal.dot”文件，将其删除，再次运行Word就OK了。
Word发送错误报告解决方法之二：在弹出的“是否以安全模式启动Word”时，选择“是”，此时就可以进入Word界面，选择“文件”中的新建，在界专面右边“新建文档”处单击“本机上的模板”，在弹出的“模板”窗口中属将“空白模板”删除即可。
最后再重新启动Word看看，以前的“发送错误报告”已经不见了，一切都正常了。
解决方法以：
可能由于不正常退出造成C:Documents and Settings你的用户名Application DataMicrosoftTemplatesNORMAL.DOT文件损坏了，一般删除，再次进入WORD就能解决问题，如果不行，从其它正常电脑中把此文件复制过来即可。
EXCEL不能打开： 有一台电脑在启动EXCEL是出现提示“EXCEL.exe产生了错误，会被Windows关闭。正在创建错误日志”。Word等其它office软件启动没有问题，重新修复了一下office，还是无法启动。无奈删除重新安装，现象如故。
新建一个用户进入系统，启动excel，居然能用，看来和个人设置有关系，重新原来的帐户。
查阅相关资料，有一些解决办法：
先将该文件夹的内容全部删除试一下：
C:Documents and Settings\Application DataMicrosoftAddIns
再不行的话，再将该文件夹的内容全部删除试一下：
C:Documents and Settings你的账号Application DataMicrosoftExcelXLSTART
还不行的话，删除以下注册表键值试一下：
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice10.0Excel
结果还是不起作用，看了一下C:Documents and Settings你的账号Application DataMicrosoftOffice目录下有一个Excel.pip文件，试着删除，启动excel.呵呵，好了。
微软是这样解释的：
Excel.pip 文件
Excel 能够记住曾经用过的菜单和命令，并将首先显示最近用过的那些菜单。Excel 将那些未用过的命令隐藏在其可展开的菜单中。Excel 将这一关于使用情况的数据和菜单动画设置一起存储在一个名为 Excel.pip 的文件中。此文件可能会被破坏。如果发生这种情况，则您启动 Excel 时可能会遇到问题。在这种情况下，请找到 Excel.pip 文件并重新命名它。在重命名此文件后，下一次启动 Excel 时，它将重新构建一个新的 .pip 文件。使用 Windows 搜索功能找到 Excel.pip 文件。
原来是这个原因e69da5e6ba90e799bee5baa6365，另我们还发现这个目录下还有word.pip、access.pip、powerpoi.pip。
模板坏了
办法1：删除来Normal.dot模板文件,WORD 2003就会自动重新创建一个好的模板文件源。Normal.dot文件路径：C:\Documents and Settings\Administrator(或者你自己的用户名)\Application Data\Microsoft\Templates
办法2：也是删除Normal.dot模板文件。在“运行”中输入“winword /a”回车，然后在WORD中点保存，在对话框文件类型项选文档模板。看到模板Normal.dot，删除。重启WORD后OK!
办法3:关掉Word,双击[我的电脑]，将以zhidao下地址粘贴到地址栏，回车：
%appdata%\microsoft\templates
删除Normal.dot。
解决的方法如下：
1、复制路径“C:\Documentsand Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Excel”打开“zd我的电脑”将路径专粘贴到“地址”栏中按回车键。
2、此时跳转到此路径，再将文件夹内的“.xlb”文件全部删除掉，然后重新启动即可解决属问题。
3、删除后重新打开Excel就没有错误提示了。