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这是我写的一篇餐饮会员营销科谱贴，有写的不到位的地方，欢迎留言指正。
现在大多数会员营销都是商户导向，销售思维，商家是各种套路，会员是各种坑。如商家周末不缺客流，就发工作日券，周一到周五使用，周末或节假日不能用，或者是限工作日午市使用，同一个城市这个店能用那个店却不能用，会员使用一张券有不少限制，影响了就餐体验。
商家做会员营销只是引导会员消费行为，对满足会员心理需求上做的非常少，怎么满足会员心理需求，就需要商家琢磨消费者的心理，满足不同群体的不同需求，会员营销不只是让顾客到门店来吃饭，而是让顾客跟你的门店或品牌产生一定关系，并且不断深化这层关系。
一方面营销要有温度，一方面也要做到精准营销。
一个优秀的CRM系统+持续不断地运营+营销方法，三者紧密结合，才能做好会员营销
实体卡的发卡数在逐渐减少，但像海鲜酒类大饭店这样的商户，会员持实体卡的还比较多，这类顾客群年龄偏大，也是展示尊贵身份的象征。
微信公众号现在是主流，微信原生会员卡由于其查找的便捷性，正在崛起，微信小程序也可以做会员卡，但还不成熟，商户上线成本也很高，APP成本和维护费用更高，适合有几十万活跃会员，且有一定线上交互场景的商户。
门店扫码关注有多种方法，如扫码直接关注，扫码点餐关注，扫描等位小票二维码关注，扫描店内店外海报关注等，支付后关注也是一个非常重要的渠道，现在商户移动支付的比率逐渐提高，如果做到了支付后关注，那么每天都有源源不断的新会员加入。
餐饮商户要上会员系统，必须要明确以上8点，就是确立给会员的权益有什么。其中每一点都可以做的非常精细，以后我会对每一点分别写文章详细讲一下。
会员系统出的各种报表，都是来源于这些数据了。
大多数商户做会员营销的方法就是给所有会员都群发优惠券，这样做简单粗爆，适合只有几百个会员的小店，但对于上万数十万的店或连锁大店来说，就太粗放了。
同样，每一个活动都可以展开来具体讲一讲，我在每次写文章的时候，也在思考和总结，也是自我学习的时候，后面我会再思考这些活动点，写下分享出来。
会员营销的最终运营方式：会员分级运营。
会员流失月数由近及远，唤醒的优惠也由小变大，若前几轮唤醒营销都失效，那么会员是真的对商户品牌或菜品不感兴趣，我们不再唤醒。
为什么要每个月都要做，这个就相当于每个月打一次广告，通常一个消费都要看到某个品牌广告六七次以后才能发生购买行为，所以，每次沉睡会员唤醒都要当作打广告一样，组织好文案，吸引顾客。而不是干巴巴地说赠您30元券，欢迎您的光临。
四象限营销，其实还有九宫格，但太复杂，不太好落地。
对照下自己有没有？
我是杨昭，现任国内某大型连锁餐饮集团专注于会员营销，搜索微信号mikeyang加我微信，索要该PPT
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