作者：乔山办公网日期：
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卸载了，重新安装试试看。
你好，首先，你去微软官网登陆自己的微软账号，查看一下自己购买的产品的序列号和你正在使用的office365的序列号是否一致。
看电脑，如果预装office，就把原来账号退了换新的，如果你是通过微软账户下载的office，就需要另行购买，或买一个预装office的电脑了
不知道你的笔记本上的正版office是什么版本的，官网上说Office2016和Office365是有区别的。极大可能是你微软账号买的时候只适用PC端的，如果你想移动端也使用，就要借助Office365订阅计划
官网给出的解释：e68a84e79fa5e98193361
借助 Office 365 订阅计划，可以获得完全安装版 Office 应用程序：Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Publisher 和 Access（Publisher 和 Access 仅在电脑上可用）。可以在多种设备上安装 Office 365，包括电脑、Mac、Android™ 平板电脑、Android 手机、iPad® 和 iPhone®。此外，使用 Office 365 还可获得 OneDrive 等在线存储服务供家庭使用，以及高级 Outlook.com 安全性。激活 Office 365 订阅后，将始终获得最新版本的 Office 应用程序。深入了解 Office 365。
一次性购买的 Office 包括 Word、Excel 和 PowerPoint 等用于单台电脑或 Mac 的应用程序。这些应用程序不会自动更新；若要获取最新版本，必须在发布新版本时再次购买 Office。当前可一次性购买的 Office 应用程序版本包括 Office 2016 for Windows 和 Office 2016 for Mac。先前的版本包括 Office 2013、Office 2011 for Mac、Office 2010、Office 2007、Office 2008 for Mac 和 Office 2004 for Mac。Office 2010 和 Office 2007 可兼容 Windows 8.1 及早期版本。一次性购买的 Office 不包括 Office 365 中所含的任何服务。深入了解 Office 365 和 Office 2016 的区别。