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【PConline 资讯】苹果MacBook键盘在美国收到了由联邦法院提起的集体诉讼。诉讼指向苹果自2015年以来，在MacBook中安装一款有设计缺陷的键盘，而苹果在产品发布之前已经知晓该缺陷的存在。
该诉讼主要针对2015年制造的MacBook机型和2016年生产的MacBook Pro机型。这两款电脑配置了苹果的“蝴蝶”键盘系统。这种超薄型交换机，相较于传统的剪刀式组件，其响应能力和坚固性更突出。
但对于发起诉讼的用户们来说，蝴蝶键盘键程短，手感并不好。此外，即使能适应蝴蝶键盘的键程和手感，质量问题也很难忽略。与传统键盘的剪刀脚结构相比，蝴蝶键盘的转轴非常薄，在高频率的敲击下很容易出现断裂。而且，蝴蝶键盘的可修复性比较差，维修价格比较高。
我也就看看，反正买不起
根据提交的文件来看，数千名MacBook和MacBook Pro的用户都遭遇了苹果公司蝴蝶键盘的某种类型的故障，从而导致电脑无法使用。 具体来说，诉讼具体指向是：少量的灰尘或碎片妨碍了正常的开关行为，导致按键不能使用。
更糟糕的情况是，键盘失效，迫使业主将其笔记本电脑送到Genius Bar或授权的Apple维修中心进行维修。但修理过的键盘也容易再次损坏。对于超过保修期的用户，700美元（约合人民币4433元）的键盘修理费用也令人难以接受。
一位名为Zixuan Rao的原告称，他在1月份购买了新的15英寸的MacBook Pro。在一个月之后，电脑的“B”键出了问题。在尝试自行解决这一问题失败之后，他在4月的时候将电脑送到苹果商店以寻求帮助。但工作人员却无法解决该问题，他们建议在苹果一年的保修期内进行报修。
Rao没法一周不使用电脑，也并不相信报修能永久性地解决这一问题，他拒绝了这一维修方案，采用购买外置键盘来解决这一问题。
上个月，AppleInsider对这个问题展开调查，从Genius Bar地点和授权的第三方商店收集数据。根据收集到的数据显示，2016年MacBook Pro的键盘，其出现故障的次数大约是2014年和2015年安装剪刀式开关的MacBook Pro的两倍。目前2017年款的表现要稍微好一些，尽管这一款还未供应全年。
在报告发布后不久，Change.org请愿书在今天的集体诉讼中被引用，呼吁苹果公司召回所有带蝴蝶开关键盘的MacBook，并称硬件设计本身存在缺陷。 请愿书在一周内获得了17,000个签名。
原告的诉讼指出，苹果的行为违反了消费者的知情原则，违反了诚信条款，违反了隐含保证，还违反Magnuson-Moss和Song-Beverly消费者保修法案，违反了加州非公平竞争法，以及违反加利福尼亚州消费者法律救济法。苹果对消费者实施了欺诈隐瞒。
诉讼请求苹果对消费者受到的损害进行赔偿，支付相关的法律费用，还要求苹果公司不仅要公开键盘的设计缺陷，还要进行赔偿，或者替换掉有缺陷的配置，这一要求包括了购买更换笔记本电脑的费用。